Tiketi za usaidizi, ukurasa wa usaidizi na barua pepe za tiketi

Tiketi hutoka kwenye ukurasa wa usaidizi, kutoka kwenye gumzo na kutoka eneo la akaunti ya WooCommerce, na hujibiwa katika wp-admin.

1. Unda ukurasa wa usaidizi

   Orodha hakiki ya Usanidi huunda ukurasa wa Usaidizi wenye msimbo mfupi wa [zinn_chat_support]. Uongeze kwenye menyu yako kutoka Mwonekano, Menyu, ambapo Zinn® Chat ina vipengee vyake vya menyu. Fomu hii inafanya kazi bila JavaScript.

   

2. Anachopata mteja

   Barua pepe inayothibitisha ombi, ikiwa na kiungo cha faragha cha kulifuatilia. Wateja walioingia kwenye mfumo huona maombi yao yote kwenye ukurasa wa usaidizi na katika akaunti zao.

3. Jibu katika wp-admin

   Fungua Zinn® Chat, Tiketi. Chuja kulingana na hali, tafuta kulingana na mada, barua pepe au nambari, na ufungue tiketi ili kujibu. Chagua kinachotokea baada ya jibu lako: inamsubiri mteja, imetatuliwa au imeachwa wazi. Weka kipaumbele na mtu aliyekabidhiwa upande wa kulia.

   

4. Hujibu pande zote mbili

   Jibu lako linatumwa kwa mteja kwa barua pepe likiwa na kiungo cha faragha. Wanapojibu, tikiti hufunguliwa tena nawe hutumiwa barua pepe.

5. Viungo ambavyo haviishi muda wake kwa mteja

   Kiungo cha faragha hufanya kazi kwa idadi ya siku zilizowekwa katika Mipangilio, Tiketi na barua pepe baada ya ujumbe wa mwisho. Baada ya hapo ukurasa unatoa fursa ya kutuma kiungo kipya kwa barua pepe iliyo kwenye tiketi.

Barua pepe hupitia usanidi wa barua pepe wa tovuti yako mwenyewe, kwa hivyo programu-jalizi ya SMTP ambayo tayari unatumia ndiyo inayozituma.