የድጋፍ ትኬቶች፣ የድጋፍ ገጹ እና የትኬት ኢሜይሎች

ቲኬቶች ከድጋፍ ገጹ፣ ከውይይቱ እና ከWooCommerce የመለያ አካባቢ የሚመጡ ሲሆን በwp-admin ውስጥ ምላሽ ይሰጣቸዋል።

1. የድጋፍ ገጹን ፍጠር

   የማዋቀሪያ ማረጋገጫ ዝርዝሩ [zinn_chat_support] አጭር ኮድ የያዘ የድጋፍ ገጽ ይፈጥራል። Zinn® Chat የራሱ የምናሌ ንጥሎች ባሉት በAppearance፣ Menus በኩል ወደ ምናሌዎ ያክሉት። ቅጹ ያለ JavaScript ይሰራል።

   

2. ደንበኛው የሚያገኘው

   ጥያቄውን የሚያረጋግጥ ኢሜይል፣ እሱን ለመከታተል የሚያስችል የግል አገናኝ የያዘ። የገቡ ደንበኞች ጥያቄዎቻቸውን በሙሉ በድጋፍ ገጹ ላይ እና በመለያቸው ውስጥ ያያሉ።

3. በ wp-admin ውስጥ ይመልሱ

   Zinn® Chat፣ ትኬቶችን ይክፈቱ። በሁኔታ ያጣሩ፣ በጉዳይ፣ በኢሜይል ወይም በቁጥር ይፈልጉ፣ እና ምላሽ ለመስጠት ትኬት ይክፈቱ። ከምላሽዎ በኋላ ምን እንደሚከሰት ይምረጡ፦ ደንበኛውን በመጠባበቅ ላይ፣ የተፈታ ወይም ክፍት ሆኖ የቆየ። ቅድሚያ የሚሰጠውን ደረጃ እና ለማን እንደተመደበ በቀኝ በኩል ያዘጋጁ።

   

4. በሁለቱም አቅጣጫዎች ይመልሳል

   የእርስዎ ምላሽ ከግል አገናኙ ጋር ለደንበኛው በኢሜይል ይላካል። እነሱ ምላሽ ሲሰጡ ቲኬቱ እንደገና ይከፈታል እና እርስዎም በኢሜይል ይደርስዎታል።

5. ለደንበኛው ጊዜያቸው የማያልፍባቸው ሊንኮች

   የግል አገናኝ ከመጨረሻው መልእክት በኋላ በቅንብሮች፣ ትኬቶች እና ኢሜይል ውስጥ ለተወሰነው የቀናት ብዛት ይሰራል። ከዚያ በኋላ ገጹ አዲስ አገናኝ በትኬቱ ላይ ወዳለው አድራሻ በኢሜይል ለመላክ አማራጭ ያቀርባል።

ኢሜይሎች የሚላኩት በጣቢያዎ የኢሜይል ማዋቀሪያ በኩል ነው፣ ስለዚህ እርስዎ አስቀድመው የሚጠቀሙበት የ SMTP ፕለጊን ይልካቸዋል።