સપોર્ટ ટિકિટો, સપોર્ટ પેજ અને ટિકિટ ઇમેઇલ્સ

ટિકિટો સપોર્ટ પેજ, ચેટ અને WooCommerce એકાઉન્ટ એરિયામાંથી આવે છે, અને તેનો જવાબ wp-admin માં આપવામાં આવે છે.

1. સપોર્ટ પેજ બનાવો

   સેટઅપ ચેકલિસ્ટ [zinn_chat_support] શોર્ટકોડ સાથે એક સપોર્ટ પેજ બનાવે છે. Appearance, Menus માંથી તેને તમારા મેનૂમાં ઉમેરો, જ્યાં Zinn® Chat પાસે તેની પોતાની મેનૂ આઇટમ્સ છે. આ ફોર્મ JavaScript વિના કાર્ય કરે છે.

   

2. ગ્રાહકને શું મળે છે

   વિનંતીની પુષ્ટિ કરતો ઇમેઇલ, તેને ટ્રૅક કરવા માટેની ખાનગી લિંક સાથે. સાઇન-ઇન કરેલા ગ્રાહકો તેમની તમામ વિનંતીઓ સપોર્ટ પેજ પર અને તેમના એકાઉન્ટમાં જોઈ શકે છે.

3. wp-admin માં જવાબ આપો

   Zinn® Chat, ટિકિટ ખોલો. સ્થિતિ દ્વારા ફિલ્ટર કરો, વિષય, ઇમેઇલ અથવા નંબર દ્વારા શોધો અને જવાબ આપવા માટે ટિકિટ ખોલો. તમારા જવાબ પછી શું થાય તે પસંદ કરો: ગ્રાહકની રાહ જોઈ રહ્યું છે, ઉકેલાઈ ગયું છે અથવા ખુલ્લું રાખવામાં આવ્યું છે. પ્રાથમિકતા અને તે કોને સોંપવામાં આવ્યું છે તે જમણી બાજુએ સેટ કરો.

   

4. બંને દિશામાં જવાબ આપે છે

   તમારો જવાબ ગ્રાહકને ખાનગી લિંક સાથે ઇમેઇલ કરવામાં આવે છે. જ્યારે તેઓ જવાબ આપે છે, ત્યારે ટિકિટ ફરીથી ખૂલે છે અને તમને ઇમેઇલ કરવામાં આવે છે.

5. ગ્રાહક માટે સમાપ્ત ન થતી લિંક્સ

   છેલ્લા સંદેશ પછી સેટિંગ્સ, ટિકિટ અને ઇમેઇલમાં સેટ કરેલા દિવસોની સંખ્યા માટે ખાનગી લિંક કાર્ય કરે છે. તે પછી પૃષ્ઠ ટિકિટ પરના સરનામાં પર નવી લિંક ઇમેઇલ કરવાની ઑફર કરે છે.

ઇમેઇલ્સ તમારી સાઇટના પોતાના મેઇલ સેટઅપ દ્વારા જાય છે, તેથી તમે પહેલેથી જ ઉપયોગ કરો છો તે SMTP પ્લગઇન તેમને મોકલે છે.