سپورٹ ٹکٹس، سپورٹ پیج اور ٹکٹ ای میلز

ٹکٹ سپورٹ کے صفحے، چیٹ اور WooCommerce اکاؤنٹ ایریا سے آتے ہیں، اور ان کا جواب wp-admin میں دیا جاتا ہے۔

1. سپورٹ کا صفحہ بنائیں

   سیٹ اپ کی چیک لسٹ [zinn_chat_support] شارٹ کوڈ کے ساتھ ایک سپورٹ کا صفحہ تخلیق کرتی ہے۔ اسے ظاہری شکل، مینیوز سے اپنے مینیو میں شامل کریں، جہاں ⁨Zinn®⁩ Chat کے اپنے مینیو آئٹمز موجود ہیں۔ یہ فارم JavaScript کے بغیر کام کرتا ہے۔

   

2. صارف کو کیا ملتا ہے

   درخواست کی تصدیق کرنے والی ایک ای میل، اس کی پیروی کے لیے ایک نجی لنک کے ساتھ۔ سائن ان شدہ صارفین اپنی تمام درخواستیں سپورٹ پیج پر اور اپنے اکاؤنٹ میں دیکھ سکتے ہیں۔

3. wp-admin میں جواب دیں

   ⁨Zinn®⁩ Chat، ٹکٹس کھولیں۔ حیثیت کے لحاظ سے فلٹر کریں، موضوع، ای میل یا نمبر کے ذریعے تلاش کریں، اور جواب دینے کے لیے ٹکٹ کھولیں۔ منتخب کریں کہ آپ کے جواب کے بعد کیا ہو: گاہک کا انتظار، حل شدہ یا کھلا رکھا گیا۔ دائیں جانب ترجیح اور یہ کس کو تفویض کیا گیا ہے، سیٹ کریں۔

   

4. دونوں سمتوں میں جواب دیتا ہے

   آپ کا جواب نجی لنک کے ساتھ صارف کو ای میل کر دیا جاتا ہے۔ جب وہ جواب دیتے ہیں، تو ٹکٹ دوبارہ کھل جاتا ہے اور آپ کو ای میل موصول ہوتی ہے۔

5. روابط جن کی میعاد گاہک کے لیے ختم نہیں ہوتی

   ایک نجی لنک آخری پیغام کے بعد سیٹنگز، ٹکٹس اور ای میل میں مقرر کردہ دنوں کی تعداد کے لیے کام کرتا ہے۔ اس کے بعد صفحہ ٹکٹ پر موجود پتے پر ایک نیا لنک ای میل کرنے کی پیشکش کرتا ہے۔

ای میلز آپ کی سائٹ کے اپنے میل سیٹ اپ سے گزرتی ہیں، لہذا ایک SMTP پلگ ان جسے آپ پہلے سے استعمال کرتے ہیں وہ انہیں بھیجتا ہے۔