మద్దతు టిక్కెట్లు, మద్దతు పేజీ మరియు టిక్కెట్ ఇమెయిల్‌లు

టిక్కెట్లు మద్దతు పేజీ, చాట్ మరియు WooCommerce ఖాతా విభాగం నుండి వస్తాయి మరియు wp-admin లో సమాధానం ఇవ్వబడతాయి.

1. మద్దతు పేజీని సృష్టించండి

   సెటప్ చెక్‌లిస్ట్ [zinn_chat_support] షార్ట్‌కోడ్‌తో కూడిన సపోర్ట్ పేజీని సృష్టిస్తుంది. Zinn® Chat దాని స్వంత మెనూ అంశాలను కలిగి ఉన్న స్వరూపం, మెనూలు నుండి దీన్ని మీ మెనూకు జోడించండి. ఈ ఫారమ్ JavaScript లేకుండా పనిచేస్తుంది.

   

2. కస్టమర్ ఏమి పొందుతారు

   అభ్యర్థనను నిర్ధారించే ఇమెయిల్, దానిని అనుసరించడానికి ప్రైవేట్ లింక్‌తో ఉంటుంది. సైన్-ఇన్ చేసిన కస్టమర్‌లు వారి అన్ని అభ్యర్థనలను మద్దతు పేజీలో మరియు వారి ఖాతాలో చూస్తారు.

3. wp-admin లో ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి

   Zinn® Chat, టిక్కెట్‌లను తెరవండి. స్థితి ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేయండి, సబ్జెక్ట్, ఇమెయిల్ లేదా సంఖ్య ఆధారంగా శోధించండి మరియు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి టిక్కెట్‌ను తెరవండి. మీ ప్రత్యుత్తరం తర్వాత ఏమి జరగాలో ఎంచుకోండి: కస్టమర్ కోసం వేచి ఉండటం, పరిష్కరించబడింది లేదా తెరిచి ఉంచబడింది. ప్రాధాన్యతను మరియు ఇది కుడివైపున ఎవరికి కేటాయించబడిందో సెట్ చేయండి.

   

4. రెండు దిశల్లో ప్రతిస్పందిస్తుంది

   మీ ప్రత్యుత్తరం ప్రైవేట్ లింక్‌తో కస్టమర్‌కు ఇమెయిల్ చేయబడుతుంది. వారు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు, టిక్కెట్ మళ్లీ తెరవబడుతుంది మరియు మీకు ఇమెయిల్ వస్తుంది.

5. కస్టమర్ కోసం గడువు ముగియని లింక్‌లు

   చివరి సందేశం తర్వాత సెట్టింగ్‌లు, టిక్కెట్‌లు మరియు ఈమెయిల్‌లో సెట్ చేసిన రోజుల సంఖ్య వరకు ప్రైవేట్ లింక్ పనిచేస్తుంది. ఆ తర్వాత, పేజీ టిక్కెట్‌లోని చిరునామాకు తాజా లింక్‌ను ఈమెయిల్ చేయడానికి ఎంపికను అందిస్తుంది.

ఇమెయిల్‌లు మీ సైట్ యొక్క స్వంత మెయిల్ సెటప్ ద్వారా వెళ్తాయి, కాబట్టి మీరు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న SMTP ప్లగిన్ వాటిని పంపుతుంది.