Պահպանված պատասխաններ, առաջարկվող պատասխաններ և ամփոփումներ

Յուրաքանչյուր չաթի և տոմսի պատասխանի դաշտի վերևում տեղադրված է երեք գործիք։

Այս ուղեցույցը Zinn® Chat Pro-ի մասին է: Յուրաքանչյուր Pro պլան սկսվում է անվճար փորձաշրջանով:

1. Ստեղծել պահված պատասխաններ

   Բացեք Zinn® Chat, Պահպանված պատասխաններ բաժինը: Յուրաքանչյուրին տվեք վերնագիր, ոչ պարտադիր դյուրանցում և տեքստ: {name}, {first_name}, {agent}, {site} և {ticket} լրացվում են օգտագործման ժամանակ:

   

2. Օգտագործել դրանք

   Պատասխանի դաշտի վերևում ընտրեք «Պահպանված պատասխաններ» և որոնեք, կամ մուտքագրեք / և դյուրանցումը, որին հաջորդում է բացատ, օրինակ՝ /refund:

   

3. Առաջարկել պատասխան

   «Առաջարկել պատասխան» գործառույթը կազմում է պատասխանի սևագիր զրույցից, ձեր կայքի էջերից և ձեր պահպանված պատասխաններից՝ հաճախորդի լեզվով: Ստուգեք այն և ուղարկեք: Այնտեղ, որտեղ փաստ է պակասում, այն գրում է [CHECK]:

4. Ամփոփել թեման

   Տոմսում «Ամփոփել» գործառույթը մի քանի տող է գրում այն մասին, թե ինչ է անհրաժեշտ հաճախորդին և ինչն է դեռ բաց, նրա համար, ով կստանձնի այն:

«Պահպանված պատասխաններ»-ի կողքին գտնվող «Հղել հոդված» տարբերակը մեկ սեղմումով տեղադրում է գիտելիքների բազայի հոդվածի հղումը։