Zinn® Chatپاسخ‌های ذخیره‌شده، پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصه‌ها
با یک میانبر به پرسش‌های متداول پاسخ دهید، بگذارید هوش مصنوعی پیش‌نویس پاسخ را آماده کند، و یک رشته گفتگوی طولانی را خلاصه کنید.
سه ابزار در بالای هر کادر پاسخ گفتگو و تیکت قرار دارند.
این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شود.
ایجاد پاسخ‌های ذخیره‌شده
Zinn® Chat، پاسخ‌های ذخیره‌شده را باز کنید. برای هر یک عنوان، میانبر اختیاری و متن مشخص کنید. {name}، {first_name}، {agent}، {site} و {ticket} هنگام استفاده تکمیل می‌شوند.
استفاده از آن‌ها
گزینه «پاسخ‌های ذخیره‌شده» را در بالای کادر پاسخ انتخاب و جستجو کنید، یا / و سپس میانبر را همراه با یک فاصله تایپ کنید، مانند /refund.
پیشنهاد یک پاسخ
قابلیت «پیشنهاد پاسخ» با استفاده از مکالمه، صفحات سایت شما و پاسخ‌های ذخیره‌شده‌تان، پاسخی را به زبان مشتری پیش‌نویس می‌کند. آن را بررسی و ارسال کنید. در جایی که واقعیتی وجود نداشته باشد، [CHECK] می‌نویسد.
خلاصه‌سازی یک گفتگو
در یک تیکت، گزینه «خلاصه‌سازی» چند سطر درباره نیازهای مشتری و موارد باقی‌مانده می‌نویسد تا در اختیار فرد تحویل‌گیرنده قرار گیرد.
گزینه «پیوند به مقاله»، در کنار «پاسخ‌های ذخیره‌شده»، با یک کلیک پیوندی به یک مقاله از پایگاه دانش درج می‌کند.
راهنماهای مرتبط
- شروع Zinn® Chat Pro
- افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخشها و اپلیکیشن تلفن
- ساعات کاری و اهداف SLA
- به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکتها پاسخ دهند
- Slack، Teams، Telegram، اعلانهای فوری و وبهوکها
- شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویتبندی و منابع اضافی
- یافتن و پر کردن شکافهای دانشی
- ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress
- درونریزی یک پایگاه دانش موجود
- پیامهای گفتگوی پیشگیرانه
- گزارشهای میز امداد و امتیازدهیهای مشتریان
- سفارشیسازی میز امداد با نشان تجاری خود
- کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی
همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود
از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است
افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.