સાચવેલા જવાબો, સૂચવેલા જવાબો અને સારાંશ

દરેક ચેટ અને ટિકિટ જવાબ બોક્સની ઉપર ત્રણ સાધનો આવેલા છે.

આ માર્ગદર્શિકા Zinn® Chat Pro વિશે છે. દરેક Pro પ્લાન મફત ટ્રાયલ સાથે શરૂ થાય છે.

1. સાચવેલા જવાબો બનાવો

   Zinn® Chat, સાચવેલા જવાબો ખોલો. દરેકને એક શીર્ષક, વૈકલ્પિક શૉર્ટકટ અને લખાણ આપો. જ્યારે તેનો ઉપયોગ થાય ત્યારે {name}, {first_name}, {agent}, {site} અને {ticket} આપમેળે ભરાઈ જાય છે.

   

2. તેમનો ઉપયોગ કરો

   જવાબ બોક્સની ઉપર સંગ્રહિત જવાબો પસંદ કરો અને શોધો, અથવા / અને શોર્ટકટ પછી સ્પેસ લખો, ઉદાહરણ તરીકે /refund.

   

3. જવાબ સૂચવો

   જવાબ સૂચવો એ વાતચીત, તમારી સાઇટના પૃષ્ઠો અને તમારા સાચવેલા જવાબોમાંથી ગ્રાહકની ભાષામાં જવાબનો ડ્રાફ્ટ તૈયાર કરે છે. તેને તપાસો અને મોકલો. જ્યાં કોઈ હકીકત ખૂટતી હોય ત્યાં તે [CHECK] લખે છે.

4. થ્રેડનો સારાંશ આપો

   ટિકિટ પર, 'સારાંશ' ગ્રાહકને શું જરૂર છે અને શું હજી બાકી છે તે વિશે થોડી પંક્તિઓ લખે છે, જે કોઈ તેને આગળ સંભાળે તેના માટે.

«સાચવેલા જવાબો» ની બાજુમાં આવેલ «લેખ લિંક કરો», એક જ ક્લિકમાં નોલેજ બેઝ લેખની લિંક દાખલ કરે છે.