Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan

Tiga alat terletak di atas setiap kotak balasan sembang dan tiket.

Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.

1. Cipta balasan disimpan

   Buka Zinn® Chat, Balasan disimpan. Berikan tajuk, pintasan pilihan dan teks kepada setiap satu. {name}, {first_name}, {agent}, {site} dan {ticket} akan diisi apabila ia digunakan.

   

2. Gunakan mereka

   Pilih Balasan disimpan di atas kotak balasan dan cari, atau taip / dan pintasan diikuti dengan ruang, contohnya /refund.

   

3. Cadangkan balasan

   Cadangkan balasan merangka jawapan daripada perbualan, halaman tapak anda dan balasan anda yang disimpan, dalam bahasa pelanggan. Semak dan hantarkannya. Sekiranya terdapat fakta yang tiada, ia menulis [CHECK].

4. Ringkaskan bebenang

   Pada tiket, Rumuskan menulis beberapa baris tentang keperluan pelanggan dan perkara yang masih belum selesai, untuk sesiapa sahaja yang mengambil alih.

Pilihan «Pautkan artikel», di sebelah «Balasan disimpan», memasukkan pautan ke artikel pangkalan pengetahuan dengan satu klik.