Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania

Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek.

Nad każdym polem odpowiedzi na czacie i w zgłoszeniu znajdują się trzy narzędzia.

Niniejszy przewodnik dotyczy Zinn® Chat Pro. Każdy plan Pro rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego.

Utwórz zapisane odpowiedzi
Proszę otworzyć Zinn® Chat, Zapisane odpowiedzi. Każdej z nich należy nadać tytuł, opcjonalny skrót oraz treść. Pola {name}, {first_name}, {agent}, {site} i {ticket} są uzupełniane w momencie użycia.
Użyj ich
Wybierz Zapisane odpowiedzi nad polem odpowiedzi i wyszukaj lub wpisz / oraz skrót, a następnie spację, na przykład /refund.
Zaproponuj odpowiedź
Funkcja Zaproponuj odpowiedź tworzy wersję roboczą odpowiedzi na podstawie rozmowy, stron twojej witryny i zapisanych odpowiedzi, w języku klienta. Sprawdź ją i wyślij. W miejscach, gdzie brakuje faktów, wpisuje [CHECK].
Podsumuj wątek
W zgłoszeniu funkcja Podsumuj zapisuje kilka linijek na temat potrzeb klienta i spraw wciąż otwartych, z myślą o osobie przejmującej zgłoszenie.

Opcja „Połącz z artykułem”, obok „Zapisane odpowiedzi”, wstawia link do artykułu z bazy wiedzy za pomocą jednego kliknięcia.

Utwórz zapisane odpowiedzi