Сақталған жауаптар, ұсынылған жауаптар және жиынтықтар

Әрбір чат пен тикетке жауап беру өрісінің үстінде үш құрал орналасқан.

Бұл нұсқаулық Zinn® Chat Pro туралы. Әрбір Pro жоспары тегін сынақ мерзімінен басталады.

1. Сақталған жауаптарды жасау

   Zinn® Chat, Сақталған жауаптар бөлімін ашыңыз. Әрқайсысына атау, қосымша пернелер тіркесімі мен мәтін беріңіз. Қолданылған кезде {name}, {first_name}, {agent}, {site} және {ticket} өздігінен толтырылады.

   

2. Оларды пайдалану

   Жауап өрісінің үстіндегі Сақталған жауаптар бөлімін таңдап, іздеңіз немесе / таңбасы мен таңбашаны, содан кейін бос орынды теріңіз, мысалы, /refund.

   

3. Жауап ұсыну

   Жауап ұсыну мүмкіндігі әңгімелесуден, сайтыңыздың беттерінен және сақталған жауаптарыңыздан тұтынушының тілінде жауап жобасын жасайды. Оны тексеріп, жіберіңіз. Дерек жетіспейтін жерде ол [CHECK] деп жазады.

4. Талқылау тармағын түйіндеу

   Өтініште «Қорытындылау» функциясы оны қабылдап алатын кез келген адам үшін тұтынушыға не қажет екенін және ненің әлі ашық тұрғанын бірнеше жолмен жазады.

«Сақталған жауаптар» жанындағы «Мақаланы сілтеу» мүмкіндігі бір рет басу арқылы білім базасының мақаласына сілтеме қояды.