सहेजे गए उत्तर, सुझाए गए उत्तर और सारांश

प्रत्येक चैट और टिकट उत्तर बॉक्स के ऊपर तीन टूल मौजूद हैं।

यह मार्गदर्शिका Zinn® Chat Pro के बारे में है। प्रत्येक Pro योजना एक निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू होती है।

1. सहेजे गए उत्तर बनाएं

   Zinn® Chat, सहेजे गए उत्तर खोलें। प्रत्येक को एक शीर्षक, एक वैकल्पिक शॉर्टकट और टेक्स्ट दें। उपयोग किए जाने पर {name}, {first_name}, {agent}, {site} और {ticket} अपने आप भर जाते हैं।

   

2. इनका उपयोग करें

   उत्तर बॉक्स के ऊपर सहेजे गए उत्तर चुनें और खोजें, या / और शॉर्टकट के बाद एक स्पेस टाइप करें, उदाहरण के लिए /refund।

   

3. उत्तर का सुझाव दें

   उत्तर का सुझाव दें बातचीत, आपकी साइट के पृष्ठों और आपके सहेजे गए उत्तरों से ग्राहक की भाषा में एक उत्तर का मसौदा तैयार करता है। इसे जांचें और भेजें। जहां कोई तथ्य गायब होता है, वहां यह [CHECK] लिखता है।

4. थ्रेड का सारांश बनाएं

   किसी टिकट पर, 'सारांश' ग्राहक की ज़रूरतों और क्या शेष रह गया है, इस बारे में कुछ पंक्तियाँ लिखता है, ताकि जो भी इसे आगे संभाले उसे जानकारी मिल सके।

«सहेजे गए उत्तर» के पास स्थित «लेख लिंक करें», एक क्लिक में ज्ञानकोष के लेख का लिंक जोड़ देता है।