შენახული პასუხები, შემოთავაზებული პასუხები და შეჯამებები

ჩათისა და ბილეთის პასუხის ყოველი ველის ზემოთ სამი ხელსაწყოა განთავსებული.

ეს სახელმძღვანელო ეხება Zinn® Chat Pro-ს. ყოველი Pro გეგმა იწყება უფასო საცდელი პერიოდით.

1. შენახული პასუხების შექმნა

   გახსენით Zinn® Chat, შენახული პასუხები. თითოეულს მიანიჭეთ სათაური, არასავალდებულო მალსახმობი და ტექსტი. {name}, {first_name}, {agent}, {site} და {ticket} ივსება გამოყენებისას.

   

2. მათი გამოყენება

   აირჩიეთ „შენახული პასუხები“ პასუხის ველის ზემოთ და მოძებნეთ, ან აკრიფეთ / და მალსახმობი, რომელსაც მოსდევს ინტერვალი, მაგალითად /refund.

   

3. პასუხის შეთავაზება

   პასუხის შეთავაზება ამზადებს პასუხის მონახაზს საუბრიდან, თქვენი საიტის გვერდებიდან და თქვენი შენახული პასუხებიდან, მომხმარებლის ენაზე. შეამოწმეთ იგი და გაგზავნეთ. იქ, სადაც ფაქტი აკლია, იწერება [CHECK].

4. თემის შეჯამება

   ბილეთში, ფუნქცია „შეჯამება“ წერს რამდენიმე სტრიქონს იმის შესახებ, თუ რა სჭირდება მომხმარებელს და რა რჩება ღიად, მათთვის, ვინც მას გადაიბარებს.

„სტატიის დაკავშირება“, რომელიც მდებარეობს „შენახული პასუხების“ გვერდით, ერთი დაწკაპუნებით სვამს ცოდნის ბაზის სტატიის ბმულს.