Сачувани одговори, предложени одговори и резимеи

Одговорите на честа питања помоћу пречице, допустите вештачкој интелигенцији да састави нацрт одговора и сумирајте дугачку преписку.

Три алатке се налазе изнад сваког поља за одговор на ћаскање и тикет.

Овај водич је о платформи Zinn® Chat Pro. Сваки Pro план почиње бесплатним пробним периодом.

Направите сачуване одговоре
Отворите Zinn® Chat, Сачувани одговори. Сваком доделите наслов, опциону пречицу и текст. {name}, {first_name}, {agent}, {site} и {ticket} се попуњавају приликом коришћења.
Искористите их
Изаберите Сачувани одговори изнад поља за одговор и претражите, или укуцајте / и пречицу након чега следи размак, на пример /refund.
Предложите одговор
Функција „Предложи одговор“ саставља нацрт одговора на основу разговора, страница Вашег веб-сајта и сачуваних одговора, на језику клијента. Проверите га и пошаљите га. Тамо где недостаје нека чињеница, уписује [CHECK].
Сажми нит
На тикету, Summarise пише неколико редова о томе шта је клијенту потребно и шта је још увек отворено, за онога ко га преузме.

Повежи чланак, поред Сачуваних одговора, убацује везу до чланка из базе знања у једном клику.

Направите сачуване одговоре