Saxlanmış cavablar, təklif olunan cavablar və xülasələr

Hər bir çat və bilet cavab qutusunun üstündə üç alət yerləşir.

Bu təlimat Zinn® Chat Pro haqqındadır. Hər bir Pro planı pulsuz sınaq müddəti ilə başlayır.

1. Saxlanmış cavablar yaradın

   Zinn® Chat, Saxlanmış cavablar bölməsini açın. Hər birinə başlıq, istəyə bağlı qısayol və mətn təyin edin. {name}, {first_name}, {agent}, {site} və {ticket} istifadə edildikdə avtomatik doldurulur.

   

2. Onlardan istifadə edin

   Cavab qutusunun yuxarısındakı Saxlanmış cavablar bölməsini seçin və axtarın, yaxud / işarəsini və ardınca qısayolu, sonra isə boşluq yazın, məsələn, /refund.

   

3. Cavab təklif edin

   Cavab təklif et funksiyası söhbətdən, saytınızın səhifələrindən və saxlanılmış cavablarınızdan istifadə edərək müştərinin dilində cavab layihəsi hazırlayır. Onu yoxlayın və göndərin. Hər hansı bir fakt çatışmadıqda, [CHECK] yazır.

4. Mövzunu xülasə etmək

   Sorğuda "Xülasə et" funksiyası onu təhvil alacaq şəxs üçün müştərinin nəyə ehtiyacı olduğunu və nəyin hələ də açıq qaldığını bir neçə sətirdə yazır.

«Saxlanmış cavablar» bölməsinin yanında yerləşən «Məqaləni əlaqələndir» seçimi bir kliklə bilik bazası məqaləsinə keçid əlavə edir.