ตอบการแชทสดใน WordPress

ตัวเลือกพูดคุยกับเจ้าหน้าที่จะแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นก็ต่อเมื่อมีคนเปิดกล่องขาเข้าอยู่และไม่ได้ตั้งสถานะเป็นไม่อยู่เท่านั้น

1. เปิดกล่องจดหมายเข้า

   เปิด Zinn® Chat, กล่องข้อความ ผู้เยี่ยมชมที่กำลังรอเจ้าหน้าที่จริงจะแสดงเป็นลำดับแรก พร้อมระยะเวลาที่รอ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปและเสียงจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีผู้ใช้ใหม่กำลังรออยู่

2. เริ่มแชท

   เปิดแชทแล้วกด รับแชทนี้ หรือเพียงแค่ตอบกลับ ผู้ช่วยจะถอยออกไป แต่ละแชทที่เปิดอยู่จะเป็นแท็บที่เก็บฉบับร่างของตัวเอง และบนหน้าจอกว้างสามารถแสดงเคียงข้างกันได้สูงสุดสามแท็บ การกด Alt และตัวเลขจะสลับระหว่างแท็บเหล่านั้น

   

3. ส่งคืน สิ้นสุด หรือเปลี่ยนเป็นทิกเก็ต

   กลับไปที่ผู้ช่วยจะนำผู้เยี่ยมชมกลับไปยัง AI สร้างตั๋วจะเปลี่ยนการแชทเป็นตั๋วที่ตอบกลับทางอีเมล จบการแชทจะเป็นการปิดการสนทนา ติ๊กบันทึกภายในเพื่อเขียนสิ่งที่มีเพียงทีมเท่านั้นที่มองเห็น

4. ตอบจากโทรศัพท์

   บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต กล่องขาเข้าจะแสดงรายการ จากนั้นจะแสดงแชทเดียวแบบเต็มหน้าจอพร้อมปุ่มย้อนกลับ โหมดโฟกัสจะซ่อนส่วนที่เหลือของ wp-admin บนทุกหน้าจอ

เมื่อไม่มีผู้ใดรับแชทที่กำลังรออยู่ภายในเวลาที่กำหนดไว้ในการตั้งค่า ตั๋ว และอีเมล ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังทีมงาน