เพอร์โซนาของ AI กฎการส่งต่องาน การคัดแยก และแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

การตั้งค่าเหล่านี้อยู่ใน การตั้งค่า ผู้ช่วย AI และ ดัชนีไซต์

คู่มือนี้เกี่ยวกับ Zinn® Chat Pro แผน Pro ทุกแผนเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี

1. บุคลิกและโทนเสียง

   เลือกแบบเป็นกันเอง มืออาชีพ สั้นกระชับตรงประเด็น หรือสนุกสนาน และอธิบายว่าผู้ช่วยคือใคร กฎความปลอดภัยของผู้ช่วยต้องมาก่อนเสมอ

2. กฎการส่งต่อ

   ระบุวลี เช่น การคืนเงิน หรือ การร้องเรียน เมื่อผู้เยี่ยมชมพิมพ์ข้อความใดข้อความหนึ่งและมีผู้ใช้ออนไลน์อยู่ การแชทจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่โดยตรง คุณยังสามารถส่งต่อได้ทุกเมื่อที่ผู้ช่วยไม่สามารถตอบคำถามได้

3. การคัดแยกโดย AI

   ตั๋วใหม่จะได้รับแท็ก สรุปหนึ่งบรรทัด อารมณ์ และเมื่อลูกค้าไม่ได้เลือก จะได้รับลำดับความสำคัญและแผนก

4. อ่านไซต์อื่นด้วย

   ใน การตั้งค่า ดัชนีไซต์ ให้ระบุหน้ารายการหรือแผนผังไซต์บนไซต์ใดก็ได้ เช่น ศูนย์ช่วยเหลือในที่อื่น ข้อมูลเหล่านี้จะถูกอ่านทุกวันและถูกอ้างอิงเช่นเดียวกับหน้าของคุณเอง

ทั้งหมดนี้ใช้คีย์และโมเดล AI ของคุณเอง