Zinn® ChatZinn® Chat
Panduan
Cara menyediakannya, cara ia berfungsi dan cara memanfaatkannya sepenuhnya.
Zinn® Chat untuk WordPress
Pemalam percuma
- Pasang Zinn® Chat pada WordPress dan hidupkannya
Pasang pemalam, ikuti senarai semak Persediaan, tambah kunci AI anda dan hidupkan sembang. - Sediakan pembantu AI dan ajar tentang tapak web anda
Bagaimana pembantu membaca laman anda, cara menguji jawapannya dan melihat sumbernya, serta cara membetulkan jawapan yang salah. - Balas sembang langsung dalam WordPress
Cara pelawat menghubungi seseorang, cara menjawab beberapa sembang serentak, dan cara bekerja daripada telefon. - Tiket sokongan, halaman sokongan dan e-mel tiket
Cipta halaman sokongan, balas tiket dalam wp-admin, dan cara pelanggan menjejak permintaan mereka. - WooCommerce: tab Sokongan dan soalan pesanan
Tab Sokongan dalam Akaun Saya, tiket mengenai pesanan, dan pembantu yang menjawab di mana pesanan saya. - Elemen sembang dan sokongan untuk blok dan pembina halaman
Tambah halaman sokongan, borang tiket, permintaan saya dan butang sembang dengan blok, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi atau Bricks. - Privasi, persetujuan dan perlindungan spam
Persetujuan sebelum sembang, apa yang disimpan, pengekalan, permintaan data peribadi dan had spam. - Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut
Senarai lengkap kod pendek Zinn® Chat dan pangkalan pengetahuan, perkara yang dipaparkan oleh setiap satu, setiap atribut yang diterimanya, nilai lalainya dan satu contoh.
Zinn® Chat Pro
- Mulakan Zinn® Chat Pro
Mulakan percubaan percuma, aktifkan lesen dan pilih pelan yang sesuai. - Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon
Jemput rakan sekerja yang boleh membalas sembang dan tiket tanpa mengakses bahagian lain wp-admin, halakan tiket mengikut jabatan dan pasang aplikasi ejen. - Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan
Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, benarkan AI merangka balasan, dan ringkaskan rentetan perbualan yang panjang. - Waktu perniagaan dan sasaran SLA
Tawarkan sembang langsung hanya semasa anda dibuka, maklumkan kepada pelawat apabila anda kembali, dan jejaki sasaran maklum balas serta penyelesaian. - Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel
Sambungkan peti mel atau perkhidmatan e-mel supaya balasan kepada e-mel tiket dimasukkan ke dalam tiket tersebut. - Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web
Maklumkan pasukan tentang tiket baharu, balasan, pelawat yang menunggu dan sasaran yang terlepas di mana sahaja mereka bekerja, dan hantar acara ke Zapier atau sistem anda sendiri. - Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan
Berikan personaliti kepada pembantu, serahkan sembang kepada manusia berdasarkan frasa yang anda pilih, biarkan AI menyusun tiket baharu, dan benarkannya membaca tapak web lain juga. - Cari dan penuhi jurang pengetahuan
Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh laman web anda dan tukarkannya kepada artikel bantuan dengan satu klik. - Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress
Artikel dan kategori, halaman pusat bantuan, carian dalam sembang, kod pendek dan blok, serta cara pangkalan pengetahuan berfungsi dengan pemalam SEO dan terjemahan. - Import pangkalan pengetahuan sedia ada
Pindahkan pangkalan pengetahuan daripada BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress atau mana-mana jenis siaran lain, dengan pengalihan daripada alamat lama. - Mesej sembang proaktif
Mulakan perbualan di halaman yang penting, selepas kelewatan, semasa niat untuk keluar atau pada kedalaman tatal. - Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan
Jumlah, bahagian pembantu, masa respons dan penyelesaian, SLA, kepuasan dan kerja setiap ejen. - Jenamakan semula meja bantuan
Nama meja bantuan anda dalam wp-admin dan pada aplikasi ejen, serta logo dan pengaki anda pada setiap e-mel.
Bermula
- Tambah sembang langsung ke mana-mana laman web
Cara menambahkan Zinn® Chat ke mana-mana laman web dengan satu baris kod: hidupkan sembang, senaraikan alamat web anda dan tampal coretan kod. - Pasang pemalam sembang WordPress
Pasang pemalam WordPress Zinn® Chat, tampal kunci sembang anda dan paparkan sembang langsung pada setiap halaman tapak WordPress anda. - Sesuaikan rupa sembang
Ubah warna, sudut, nama pasukan, ucapan dan logo widget Zinn® Chat, serta sembunyikan penjenamaan pada Premium.
Menjawab pelawat
- Balas perbualan dalam peti masuk
Cara melihat, membalas dan menutup perbualan sembang langsung dalam peti masuk Zinn® Chat, dan apa yang dilihat oleh pelawat semasa mereka menunggu. - Waktu operasi dan e-mel sembang yang terlepas
Tetapkan waktu operasi Zinn® Chat dalam zon masa anda dan pilih tempat untuk menghantar e-mel perbualan yang tidak dijawab. - Salin tetapan sembang antara tapak
Salin rupa, ucapan, logo dan waktu operasi Zinn® Chat ke tapak anda yang lain, atau eksportkannya ke fail dan importkannya.
Pelan, privasi dan penyelesaian masalah
- Pelan, had dan Premium
Perkara yang ditawarkan oleh Zinn® Chat Free dan Premium, cara had balasan pembantu berfungsi dan perkara yang diprapasang dengan pengehosan Zinn Digital®. - Privasi sembang dan data pelawat
Perkara yang disimpan oleh Zinn® Chat mengenai pelawat tapak web, perkara yang tidak disimpan dan tempoh perbualan disimpan. - Penyelesaian masalah widget sembang
Selesaikan punca umum widget Zinn® Chat tidak dipaparkan, tidak membalas atau tidak menghantar e-mel perbualan yang terlepas.