Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress
Artikel dan kategori, halaman pusat bantuan, carian dalam sembang, kod pendek dan blok, serta cara pangkalan pengetahuan berfungsi dengan pemalam SEO dan terjemahan.
Pangkalan pengetahuan adalah sebahagian daripada Zinn® Chat Pro. Artikel ialah kandungan biasa WordPress, jadi editor anda, pemalam SEO anda dan pemalam terjemahan anda berfungsi dengannya.
Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.
Tulis artikel dan kategori
Buka Zinn® Chat, Pangkalan pengetahuan, dan tambah artikel dalam editor blok atau Page Builder Sandwich. Dalam kategori KB, berikan setiap kategori perihalan, susunan dan ikon (nama Dashicons atau emoji). Kategori boleh mempunyai subkategori.

Pilih alamat dan penampilan
Dalam Tetapan, Pangkalan pengetahuan, pilih alamat (contohnya /help/), tajuk halaman utama, lajur, bilangan artikel yang disenaraikan oleh setiap kad kategori, dan jadual kandungan, soalan Adakah ini membantu serta artikel berkaitan.
Halaman pusat bantuan
Halaman utama memaparkan kotak carian dan kad kategori; setiap kategori mempunyai halamannya sendiri; setiap artikel mempunyai jejak navigasi (breadcrumbs) dan jadual kandungan. Dalam gaya tema anda, dalam tema blok atau tema klasik.

Enjin carian
Artikel dan kategori berada dalam peta laman anda. Dengan Yoast, Rank Math, SEOPress atau All in One SEO yang aktif, ia mengendalikan tajuk dan data berstruktur; tanpa salah satu daripadanya, Zinn® Chat menambah perihalan serta data Article dan breadcrumb.

Dalam sembang
Pelawat mencari artikel daripada butang tanda soal dalam tetingkap sembang, pembantu mencadangkan artikel yang sepadan di bawah jawapannya, dan ejen memasukkan pautan artikel dengan satu klik.

Dengan Tranzly, artikel, kategori dan alamatnya diterjemahkan seperti bahagian lain laman web anda.
Panduan berkaitan
- Mulakan Zinn® Chat Pro
- Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon
- Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan
- Waktu perniagaan dan sasaran SLA
- Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel
- Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web
- Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan
- Cari dan penuhi jurang pengetahuan
- Import pangkalan pengetahuan sedia ada
- Mesej sembang proaktif
- Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan
- Jenamakan semula meja bantuan
- Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut
Disertakan dengan pengehosan Zinn Digital®
Sudah dipasang pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan
Pemalam Zinn® Chat percuma sedia dipasang dan diaktifkan pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan pada pelayan kami sendiri, jadi sembang hanya selangkah suis sahaja. Premium ialah peningkatan, bagi setiap tapak, apabila anda memerlukan lebih banyak lagi.