پاسخ به گفتگوها در صندوق ورودی

هر گفتگو از چت‌های شما به یک صندوق ورودی در پیشخوان شما وارد می‌شود.

1. صندوق ورودی را باز کنید

   در داشبورد خود، گفتگوی زنده را باز کنید. برگه گفتگوها تمام گفتگوهای باز را فهرست می‌کند و جدیدترین‌ها در ابتدا قرار دارند.

2. خواندن زمینه

   مکالمه‌ای را باز کنید تا هر آنچه را که بازدیدکننده و دستیار گفته‌اند، به همراه صفحه‌ای که بازدیدکننده در آن بوده است، مشاهده فرمایید.

3. پاسخ

   پاسخ خود را بنویسید و ارسال کنید. هنگامی که پاسخ دهید، دستیار کنار می‌رود و ادامه گفتگو را به شما واگذار می‌کند.

4. بستن آن

   پس از پایان، «بستن گفتگو» را انتخاب کنید تا صندوق ورودی فقط مواردی را نشان دهد که هنوز به شما نیاز دارند.

گفتگوهای جدید در حالی که صفحه چت زنده باز است نمایش داده می‌شوند. وقتی نظارت نمی‌کنید، هر موردی که به مدت ۵ دقیقه بی‌پاسخ بماند برای شما ایمیل می‌شود.

راهنماهای مرتبط

• ساعات کاری و ایمیل‌های چت‌های از دست رفته
• کپی کردن تنظیمات چت بین سایت‌ها