پاسخ به چت‌های زنده در WordPress

گزینه گفتگو با یک شخص تنها زمانی به بازدیدکنندگان ارائه می‌شود که فردی صندوق ورودی را باز داشته باشد و وضعیت او روی «غایب» تنظیم نشده باشد.

1. صندوق ورودی را باز کنید

   ⁨Zinn®⁩ Chat، صندوق ورودی را باز کنید. بازدیدکنندگانی که در انتظار یک پاسخگوی انسانی هستند، همراه با مدت زمان انتظارشان در ابتدا نمایش داده می‌شوند. هشدارهای دسکتاپ و یک صدا شما را از انتظار فرد جدید مطلع می‌کنند.

2. شروع چت

   یک چت را باز کنید و روی «پذیرش این گفتگو» بزنید، یا صرفاً پاسخ دهید. دستیار کنار خواهد رفت. هر چتِ باز یک برگه است که پیش‌نویس خود را نگه می‌دارد، و در صفحه نمایش عریض تا سه مورد کنار هم قرار می‌گیرند. کلید Alt به همراه یک عدد، بین آن‌ها جابه‌جا می‌شود.

   

3. آن را برگردانید، پایان دهید یا به تیکت تبدیل کنید

   گزینه «بازگشت به دستیار» بازدیدکننده را به هوش مصنوعی بازمی‌گرداند. گزینه «ایجاد تیکت» گفتگو را به تیکتی تبدیل می‌کند که از طریق ایمیل پاسخ داده می‌شود. گزینه «پایان گفتگو» آن را می‌بندد. گزینه «یادداشت داخلی» را علامت بزنید تا مطلبی بنویسید که فقط تیم مشاهده کند.

4. پاسخ از طریق تلفن

   در تلفن یا تبلت، صندوق ورودی فهرست را نشان می‌دهد، سپس یک چت را به‌صورت تمام‌صفحه با یک دکمه بازگشت نمایش می‌دهد. حالت تمرکز، بقیه بخش‌های wp-admin را در هر صفحه‌ای پنهان می‌کند.

وقتی هیچ‌کس چتِ در حال انتظار را در بازه زمانی تعیین‌شده در «تنظیمات، تیکت‌ها و ایمیل» پاسخ ندهد، به تیم ایمیل ارسال می‌شود.