Cree una base de conocimientos en WordPress

La base de conocimientos forma parte de Zinn® Chat Pro. Los artículos son contenido habitual de WordPress, por lo que su editor, su plugin de SEO y su plugin de traducción funcionan con ellos.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. Escribir artículos y categorías

   Abra Zinn® Chat, la Base de conocimientos, y añada artículos en el editor de bloques o en Page Builder Sandwich. En las categorías de la base de conocimientos, asigne a cada categoría una descripción, un orden y un icono (un nombre de Dashicons o un emoji). Las categorías pueden tener subcategorías.

   

2. Elija la dirección y el aspecto

   En Configuración, Base de conocimientos, elija la dirección (por ejemplo /help/), el título de la página principal, las columnas, cuántos artículos muestra cada tarjeta de categoría, la tabla de contenidos, la pregunta «¿Ha sido útil?» y los artículos relacionados.

3. Las páginas del centro de ayuda

   La página de inicio muestra un cuadro de búsqueda y las tarjetas de categorías; cada categoría tiene su propia página; cada artículo cuenta con migas de pan y una tabla de contenidos. Con el estilo de su tema, en un tema de bloques o en uno clásico.

   

4. Motores de búsqueda

   Los artículos y las categorías están en sus mapas del sitio. Con Yoast, Rank Math, SEOPress o All in One SEO activos, ellos gestionan los títulos y los datos estructurados; sin ninguno de ellos, Zinn® Chat añade una descripción y datos de Article y breadcrumb.

   

5. En el chat

   Los visitantes buscan artículos desde el botón de signo de interrogación en la ventana de chat, el asistente sugiere artículos coincidentes debajo de sus respuestas y los agentes insertan el enlace a un artículo con un solo clic.

   

Con Tranzly, los artículos, las categorías y sus direcciones se traducen como el resto de su sitio.