Responda a las conversaciones en la bandeja de entrada

Cada conversación de sus chats llega a una única bandeja de entrada en su panel de control.

1. Abrir la bandeja de entrada

   En su panel de control, abra Chat en vivo. La pestaña Conversaciones enumera todas las conversaciones abiertas, las más recientes primero.

2. Leer el contexto

   Abra una conversación para ver todo lo que han dicho el visitante y el asistente, así como la página en la que se encontraba el visitante.

3. Responder

   Escriba su respuesta y envíela. Una vez que responda, el asistente se retirará y le dejará la conversación a usted.

4. Cerrar

   Elija «Cerrar conversación» cuando haya terminado, para que la bandeja de entrada solo muestre lo que aún requiere de usted.

Las nuevas conversaciones aparecen mientras la página de chat en vivo está abierta. Cuando no esté atento, todo lo que quede sin respuesta durante 5 minutos se le enviará por correo electrónico.

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