Zinn® ChatZinn® Chat
Características
Un cuadro de chat gratuito para cualquier sitio web. Responde al instante, le transfiere la conversación cuando se necesita una persona, le envía por correo electrónico todo aquello que nadie haya atendido — y, con el agente de chat con IA, responde a partir de sus propias páginas.
En su sitio web
Zinn® Chat es un pequeño iniciador en la esquina de su sitio. No se crea nada hasta que el navegador haya terminado con su página, por lo que el chat nunca compite con su contenido durante el primer segundo que ve un visitante — y con un tamaño comprimido de aproximadamente 9 KB, no le cuesta prácticamente nada a sus páginas.
Usted decide su aspecto: su color, abajo a la derecha o abajo a la izquierda, el nombre del equipo que ven los visitantes y lo primero que dice. El chat está aislado de su hoja de estilos, por lo que su tema no puede estropearlo y el chat no puede cambiar el estilo de su página.
- Se carga después de que su página esté lista
- Un saludo de hasta 200 caracteres
- Se refleja en la otra esquina en las páginas de derecha a izquierda
- Su logotipo en el chat en Premium
Una sola bandeja de entrada para cada conversación
Cada conversación de cada sitio de su cuenta llega a una sola bandeja de entrada en su panel de Zinn Digital®, las más recientes primero, junto con la página en la que se encontraba el visitante. Abra una para leer todo lo que dijeron el visitante y el asistente, responda y ciérrela cuando haya terminado.
Active el asistente y cada visitante recibirá una respuesta de inmediato. Le transfiere la conversación en caso de pedidos, pagos, reclamaciones o cualquier persona que solicite hablar con un humano — y una vez que responda, se aparta y le deja la conversación a usted.
- La página en la que se encontraba cada visitante
- El asistente realiza el traspaso para pedidos, dinero y reclamaciones
- 100 respuestas del asistente al mes gratis
- 5000 respuestas del asistente al mes en Premium
Nadie espera sin ser visto
Las conversaciones que nadie responda en un plazo de 5 minutos se envían por correo electrónico a la dirección que usted elija, con hasta 20 de sus mensajes e indicaciones sobre cómo responder, de modo que una pregunta fuera de horario siga siendo un cliente potencial por la mañana.
En Premium, configure cuándo está disponible su equipo, día a día, en su propia zona horaria. Fuera de ese horario, el chat solicita a los visitantes una dirección de correo electrónico en lugar de dejarlos esperando una respuesta que no llegará.
- Los chats perdidos se envían por correo electrónico después de 5 minutos
- Horario de apertura para cada día, en su zona horaria (Premium)
- Los visitantes dejan una dirección de correo electrónico cuando usted está cerrado
Respuestas de sus propias páginas
Añada el agente de chat con IA a un sitio y el asistente responderá a partir de lo que realmente dice su sitio web. En un sitio que alojamos nosotros, lee sus páginas directamente desde el servidor, incluidas las páginas a las que nada enlaza; en cualquier otro sitio, lee su mapa del sitio y sigue los enlaces, hasta un máximo de 120 páginas. Puede añadir notas que deba conocer y que no estén en ninguna página.
Responde únicamente a partir de lo que ha encontrado, en dos o tres oraciones, en el idioma del visitante, e incluye enlaces a las páginas que ha utilizado. Tiene instrucciones de no inventar nunca precios, horarios de apertura, números de teléfono ni políticas: si no dispone de información suficiente, lo indica y ofrece la ayuda de una persona.
- Lee hasta 120 páginas por sitio
- Vincula cada respuesta con la página de la que proviene
- 2000 mensajes al mes por sitio
- Se detiene al alcanzar su límite en lugar de cobrarle de más
Su clave de IA o nuestros créditos
Las respuestas del agente de chat de IA se pagan de forma predeterminada con créditos de Zinn® AI, por lo que no hay nada que configurar. Si prefiere utilizar su propia cuenta con un proveedor de IA, agregue su clave y el agente funcionará con ella, a los precios de dicho proveedor.
Si el proveedor experimenta una interrupción o su propia clave tiene un problema de facturación, sus visitantes nunca verán el nombre del proveedor ni su mensaje de error. Usted verá la causa real en su panel de control y sabrá qué medidas tomar al respecto.
- Créditos de Zinn® AI de forma predeterminada
- Su propia clave de Anthropic, Google o OpenAI
- Los visitantes nunca ven un error de proveedor
Instálelo en cualquier lugar
En cualquier sitio web, pegue una línea de script justo antes de la etiqueta de cierre body. En WordPress, instale el plugin Zinn® Chat, pegue su clave de chat en sus ajustes y marque la casilla: aparece en todas las páginas y no realiza ninguna solicitud hasta que un visitante lo abre.
Cada chat enumera las direcciones web en las que se puede ejecutar, de modo que nadie pueda copiar su fragmento y ejecutar su chat, o consumir su cuota, en su propio sitio.
- Una línea de script para cualquier sitio
- Un plugin de WordPress para WordPress 6.9 y PHP 7.4 o posterior
- Se rechaza la ejecución en una dirección que usted no haya incluido en la lista
En todos sus sitios
Cada sitio tiene su propio chat con su propio diseño, saludo y dirección para chats perdidos. Configure uno a su gusto y luego copie su color, esquina, nombre, saludo, logotipo y horario de apertura a sus otros sitios en un solo paso — o expórtelos a un archivo e impórtelos en cualquier lugar. Verá con exactitud qué cambiará antes de guardar nada.
La clave de un chat, sus direcciones web, su interruptor de encendido/apagado, su correo electrónico para chats perdidos y su interruptor de asistente nunca se copian: pertenecen a un solo sitio, por lo que el chat de un cliente nunca puede ejecutarse en el de otro.
- Copiar la configuración en varios sitios a la vez
- Exportar e importar la configuración como un archivo
- El plugin gratuito está preinstalado en cada sitio de WordPress que aloje con Zinn Digital®
Incluido con el hosting de Zinn Digital®
Ya instalado en cada sitio de WordPress que alojamos
El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.