Persona de IA, reglas de transferencia, triaje y fuentes adicionales

Estas opciones de configuración se encuentran en Configuración, Asistente de IA e Índice del sitio.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. Persona y tono

   Elija amigable, profesional, breve y conciso, o divertido, y describa quién es el asistente. Sus reglas de seguridad siempre son lo primero.

2. Reglas de transferencia

   Indique frases como reembolso o queja. Cuando un visitante escribe una de ellas y hay alguien en línea, el chat pasa directamente a una persona. También puede transferirlo siempre que el asistente no pueda responder.

3. Triaje por IA

   Los tickets nuevos reciben etiquetas, un resumen de una línea, un estado de ánimo y, cuando el cliente no los haya elegido, una prioridad y un departamento.

4. Lea también otros sitios

   En Configuración, Índice del sitio, enumere páginas o mapas del sitio en cualquier sitio, como un centro de ayuda en otro lugar. Se leen diariamente y se citan como sus propias páginas.

Todo esto utiliza su propia clave y modelo de IA.