Zinn® ChatZinn® Chat
Przewodniki
Jak to skonfigurować, jak to działa i jak najlepiej to wykorzystać.
Zinn® Chat dla WordPress
Darmowa wtyczka
- Zainstaluj Zinn® Chat w WordPressie i włącz go
Zainstaluj wtyczkę, postępuj zgodnie z listą kontrolną konfiguracji, dodaj swój klucz AI i włącz czat. - Skonfiguruj asystenta AI i naucz go swojej witryny
Jak asystent odczytuje twoją witrynę, jak testować jego odpowiedzi i sprawdzać ich źródła oraz jak poprawić błędną odpowiedź. - Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie
Jak odwiedzający kontaktują się z człowiekiem, jak odpowiadać na kilka czatów jednocześnie i jak pracować z telefonu. - Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń
Utwórz stronę pomocy technicznej, odpowiadaj na zgłoszenia w wp-admin oraz jak klienci śledzą swoje zgłoszenie. - WooCommerce: karta Pomoc techniczna i pytania dotyczące zamówień
Karta Wsparcie na koncie Moje konto, zgłoszenia dotyczące zamówienia oraz asystent odpowiadający na pytanie, gdzie znajduje się moje zamówienie. - Elementy czatu i wsparcia dla bloków i kreatorów stron
Proszę dodać stronę wsparcia, formularz zgłoszeniowy, moje zgłoszenia oraz przycisk czatu za pomocą bloków, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi lub Bricks. - Prywatność, zgoda i ochrona przed spamem
Zgoda przed rozpoczęciem czatu, przechowywane dane, okres przechowywania, wnioski dotyczące danych osobowych i limity spamu. - Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut
Kompletna lista shortcode'ów Zinn® Chat i bazy wiedzy, co każdy z nich wyświetla, każdy atrybut, który przyjmuje, jego wartość domyślna oraz przykład.
Zinn® Chat Pro
- Uruchom Zinn® Chat Pro
Rozpocznij bezpłatny okres próbny, aktywuj licencję i wybierz odpowiedni plan. - Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną
Zaproś współpracowników, którzy mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia bez dostępu do reszty wp-admin, przekierowuj zgłoszenia według działów i zainstaluj aplikację dla agentów. - Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania
Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek. - Godziny pracy i cele SLA
Oferuj czat na żywo tylko w godzinach pracy, informuj odwiedzających o swoim powrocie i śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania problemów. - Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail
Proszę połączyć skrzynkę pocztową lub usługę poczty e-mail, aby odpowiedzi na wiadomości e-mail dotyczące zgłoszenia trafiały do tego zgłoszenia. - Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki
Poinformuj zespół o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach, oczekujących gościach i nieosiągniętych celach bez względu na to, gdzie pracują, oraz wysyłaj zdarzenia do Zapier lub własnych systemów. - Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła
Nadaj asystentowi osobowość, przekazuj czaty konsultantowi na podstawie wybranych fraz, pozwól sztucznej inteligencji segregować nowe zgłoszenia i umożliwij jej czytanie innych stron. - Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy
Zobacz pytania, na które twoja witryna nie mogła odpowiedzieć, i przekształć je w artykuły pomocy jednym kliknięciem. - Zbuduj bazę wiedzy w WordPress
Artykuły i kategorie, strony centrum pomocy, wyszukiwanie na czacie, shortcode'y i bloki oraz sposób działania bazy wiedzy z wtyczkami SEO i tłumaczeniami. - Importuj istniejącą bazę wiedzy
Przenieś bazę wiedzy z BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress lub dowolnego innego typu wpisu, z przekierowaniami ze starych adresów. - Proaktywne wiadomości na czacie
Rozpocznij rozmowę na ważnych stronach, po opóźnieniu, przy zamiarze opuszczenia strony lub na określonej głębokości przewijania. - Raporty działu pomocy i oceny klientów
Wolumen, udział asystenta, czas odpowiedzi i rozwiązania, SLA, satysfakcja oraz praca każdego agenta. - Dodaj własną markę do działu pomocy
Nazwa twojego działu pomocy w wp-admin i w aplikacji agenta oraz twoje logo i stopka w każdej wiadomości e-mail.
Pierwsze kroki
- Dodaj czat na żywo do dowolnej strony internetowej
Jak dodać Zinn® Chat do dowolnej witryny internetowej za pomocą jednej linii kodu: włącz czat, podaj listę adresów internetowych i wklej fragment kodu. - Zainstaluj wtyczkę czatu WordPress
Zainstaluj wtyczkę WordPress Zinn® Chat, wklej swój klucz czatu i wyświetlaj czat na żywo na każdej stronie swojej witryny WordPress. - Dostosuj wygląd czatu
Zmień kolor, narożnik, nazwę zespołu, powitanie i logo widżetu Zinn® Chat oraz ukryj branding w wersji Premium.
Odpowiadanie odwiedzającym
- Odpowiadaj na rozmowy w skrzynce odbiorczej
Jak przeglądać, odpowiadać i zamykać rozmowy na czacie na żywo w skrzynce odbiorczej Zinn® Chat oraz co widzą odwiedzający podczas oczekiwania. - Godziny otwarcia i wiadomości e-mail o nieodebranych czatach
Ustaw godziny otwarcia Zinn® Chat w swojej strefie czasowej i wybierz, gdzie mają być przesyłane e-mailem rozmowy bez odpowiedzi. - Kopiuj ustawienia czatu między witrynami
Skopiuj wygląd, powitanie, logo i godziny otwarcia Zinn® Chat do innych swoich witryn lub wyeksportuj je do pliku i zaimportuj.
Plany, prywatność i rozwiązywanie problemów
- Plany, limity i Premium
Co oferują Zinn® Chat Free i Premium, jak działają limity odpowiedzi asystenta oraz co jest fabrycznie zainstalowane z hostingiem Zinn Digital®. - Prywatność czatu i dane odwiedzających
Co Zinn® Chat przechowuje na temat osób odwiedzających witrynę, czego nie przechowuje oraz jak długo przechowywane są rozmowy. - Rozwiązywanie problemów z widżetem czatu
Rozwiąż typowe problemy sprawiające, że widżet Zinn® Chat nie pojawia się, nie odpowiada lub nie wysyła powiadomień e-mail o nieodebranych rozmowach.