Odpowiadaj na rozmowy w skrzynce odbiorczej

Każda konwersacja z czatów trafia do jednej skrzynki odbiorczej w panelu głównym.

1. Otwórz skrzynkę odbiorczą

   W panelu nawigacyjnym otwórz Czat na żywo. Karta Rozmowy zawiera listę wszystkich otwartych rozmów, od najnowszych.

2. Przeczytaj kontekst

   Proszę otworzyć rozmowę, aby zobaczyć wszystko, co powiedzieli gość i asystent, a także stronę, na której znajdował się gość.

3. Odpowiedz

   Proszę wpisać swoją odpowiedź i ją wysłać. Po udzieleniu odpowiedzi asystent wycofa się i pozostawi rozmowę Panu/Pani.

4. Zamknij to

   Gdy rozmowa dobiegnie końca, proszę wybrać opcję „Zamknij konwersację”, aby w skrzynce odbiorczej wyświetlało się tylko to, co nadal wymaga Państwa uwagi.

Nowe rozmowy pojawiają się, gdy strona czatu na żywo jest otwarta. Kiedy nie obserwuje Pan/Pani czatu, wszystko, co pozostaje bez odpowiedzi przez 5 min, jest wysyłane pocztą e-mail.

Powiązane poradniki

• Godziny otwarcia i wiadomości e-mail o nieodebranych czatach
• Kopiuj ustawienia czatu między witrynami