Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie

Opcja rozmowy z człowiekiem jest oferowana odwiedzającym tylko wtedy, gdy ktoś ma otwartą skrzynkę odbiorczą i nie ma ustawionego statusu zaraz wracam.

1. Otwórz skrzynkę odbiorczą

   Otwórz Zinn® Chat, Skrzynka odbiorcza. Goście oczekujący na człowieka wyświetlają się jako pierwsi, wraz z informacją o czasie oczekiwania. Powiadomienia na pulpicie i sygnał dźwiękowy informują o oczekiwaniu nowej osoby.

2. Rozpocznij czat

   Proszę otworzyć czat i nacisnąć Przejmij ten czat lub po prostu odpowiedzieć. Asystent wycofa się. Każdy otwarty czat to karta zachowująca własną wersję roboczą, a na szerokim ekranie obok siebie mieszczą się maksymalnie trzy. Klawisz Alt wraz z cyfrą umożliwia przełączanie się między nimi.

   

3. Oddaj, zakończ lub przekształć w zgłoszenie

   Opcja „Wróć do asystenta” przenosi odwiedzającego z powrotem do sztucznej inteligencji. Opcja „Utwórz zgłoszenie” przekształca czat w zgłoszenie, na które odpowiedź zostanie udzielona pocztą e-mail. Opcja „Zakończ czat” zamyka go. Zaznacz pole „Notatka wewnętrzna”, aby napisać coś, co widzi tylko zespół.

4. Odbierz przez telefon

   Na telefonie lub tablecie skrzynka odbiorcza wyświetla listę, a następnie jeden czat na pełnym ekranie z przyciskiem wstecz. Tryb skupienia ukrywa resztę wp-admin na dowolnym ekranie.

Gdy nikt nie przejmie oczekującego czatu w czasie określonym w sekcji Ustawienia, zgłoszenia i e-mail, do zespołu wysyłana jest wiadomość e-mail.