Rozwiązywanie problemów z widżetem czatu

Rozwiąż typowe problemy sprawiające, że widżet Zinn® Chat nie pojawia się, nie odpowiada lub nie wysyła powiadomień e-mail o nieodebranych rozmowach.

Większość problemów sprowadza się do jednego z nich.

Przycisk się nie wyświetla
Proszę sprawdzić, czy opcja „Pokaż czat na mojej stronie” jest zaznaczona, dokładny adres w przeglądarce znajduje się w sekcji „Adresy internetowe, na których działa ten czat”, a pamięć podręczna została wyczyszczona.
Asystent nie odpowiada
Proszę sprawdzić, czy opcja „Niech asystent odpowiada jako pierwszy” jest włączona oraz czy odpowiedzi asystenta na ten miesiąc nie zostały wyczerpane. W przypadku braku dostępnych odpowiedzi pytania będą trafiać bezpośrednio do Pana/Pani.
Odpowiada, ale nie z moich stron
Odpowiedzi z własnych stron wymagają agenta czatu AI w tej witrynie. Proszę sprawdzić, czy zakończył czytanie, a po wprowadzeniu dużych zmian użyć opcji „Przeczytaj wszystko ponownie”.
Brak e-maili o nieodebranym czacie
Proszę sprawdzić adres w polu „Przesyłaj nieodebrane rozmowy pocztą e-mail na adres” oraz folder ze spamem. Po 5 min bez odpowiedzi wysyłana jest jedna wiadomość e-mail na rozmowę.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami ze swojego panelu i podaj adres strony internetowej, na której ma pojawiać się czat.

Przycisk się nie wyświetla