Slack, Teams, Telegram, התראות פוש ו-webhooks

ידעו את הצוות על כרטיסים חדשים, תגובות, מבקרים ממתינים ויעדים שהוחמצו בכל מקום שבו הם עובדים, ושלחו אירועים אל Zapier או אל המערכות שלכם.

התראות נשלחות ברקע ונשלחות שוב במקרה הצורך, כך ששירות איטי לעולם אינו מאט את הצ'אט של המבקר.

מדריך זה עוסק ב-⁨Zinn®⁩ Chat Pro. כל תוכנית Pro מתחילה בתקופת ניסיון בחינם.

בחרו על מה לקבל עדכונים
בהגדרות, התראות ו-webhooks, סמנו כרטיסים חדשים, תגובות לקוחות, מבקרים שממתינים בצ'אט ויעדי SLA שהוחמצו.
חיבור Slack, Teams או Telegram
הדבק כתובת URL של webhook נכנס של Slack, כתובת URL של webhook של Microsoft Teams, או טוקן בוט ומזהה צ'אט של Telegram.
התראות פוש
כל נציג מפעיל התראות בכל מכשיר מתוך תיבת דואר הנכנס. הקשה על התראה פותחת את הצ'אט או את הפנייה.
Webhooks עבור Zapier, Make והמערכות שלכם
הוסיפו כתובת https אחת לכל שורה. כל אירוע נשלח כ-JSON עם כותרת X-Zinn-Chat-Signature: sha256= וה-HMAC של הגוף באמצעות מפתח החתימה הסודי שלכם. אירועים: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ו-sla.breached.

התראות כוללות את הנושא ואת שם הלקוח, לעולם לא את ההודעה עצמה.

בחרו על מה לקבל עדכונים