איתור ומילוי פערי ידע
צפו בשאלות שהאתר שלכם לא הצליח לענות עליהן והפכו אותן למאמרי עזרה בלחיצה אחת.
שאלה מגיעה לדוח כאשר העוזר לא הצליח להשיב עליה מתוך האתר שלכם, או כאשר מבקר דירג את התשובה שלו, או מאמר מסוים, כלא מועילים.
מדריך זה עוסק ב-Zinn® Chat Pro. כל תוכנית Pro מתחילה בתקופת ניסיון בחינם.
פתח את הדוח
פתחו את Zinn® Chat, פערי ידע. אותה שאלה שנשאלה במילים שונות נספרת כאחת, השאלות הנפוצות ביותר מוצגות תחילה, עם קישור לצ'אט שממנו היא הגיעה.

ניסוח תשובה
סמנו שאלה אחת או יותר ובחרו ב״יצירת טיוטת מאמר למאגר הידע״ מתוך הפריטים שנבחרו. הבינה המלאכותית תכתוב טיוטה מתוך השאלות והדפים שלכם, תסמן כל פרט שלא יכלה לדעת באמצעות [FILL IN], ותסיר פרטים אישיים.
פרסם
בדקו את הטיוטה ופרסמו אותה. העוזר ישתמש בה מיד והשאלות יועברו ל'נענו'.
תוכלו גם לכתוב מאמר ישירות מקריאה שנפתרה, מתוך מסך הקריאה.
מדריכים קשורים
- הפעל את Zinn® Chat Pro
- הוסף נציגי תמיכה, מחלקות ואת אפליקציית הטלפון
- תשובות שמורות, הצעות לתשובות וסיכומים
- שעות פעילות ויעדי SLA
- אפשר ללקוחות להשיב לפנייות בדוא"ל
- Slack, Teams, Telegram, התראות פוש ו-webhooks
- פרסונת בינה מלאכותית, כללי העברה, מיון ומקורות נוספים
- בניית מאגר ידע ב-WordPress
- ייבוא מאגר ידע קיים
- הודעות צ'אט יזומות
- דוחות מוקד תמיכה ודירוגי לקוחות
- התאם אישית את מרכז התמיכה במיתוג פרטי
- קודי קיצור של Zinn® Chat: כל קוד קיצור ומאפיין
כלול באחסון של Zinn Digital®
כבר מותקן בכל אתר WordPress שאנו מארחים
התוסף החינמי Zinn® Chat מגיע מותקן ומופעל בכל אתר WordPress שאנו מארחים בשרתים שלנו, כך שהצ'אט נמצא במרחק מתג אחד בלבד. גרסת Premium היא שדרוג, לכל אתר, כאשר אתם זקוקים ליותר.