Zinn® Chatמענה לצ'אטים חיים ב-WordPress
כיצד מבקרים יוצרים קשר עם נציג אנושי, כיצד לענות למספר צ'אטים בו-זמנית וכיצד לעבוד מהטלפון.
האפשרות לשוחח עם נציג מוצעת למבקרים רק כאשר תיבת הדואר הנכנס פתוחה אצל מישהו והוא אינו מוגדר כלא זמין.
פתח את תיבת הדואר הנכנס
פתחו את Zinn® Chat, תיבת הדואר הנכנס. מבקרים הממתינים למענה אנושי מופיעים תחילה, יחד עם משך הזמן שהם ממתינים. התראות שולחן עבודה וצליל מודיעים לכם כאשר מישהו חדש ממתין.
התחל צ'אט
פתחו צ'אט ולחצו על "קח צ'אט זה", או פשוט השיבו. העוזר ייסוג. כל צ'אט פתוח הוא כרטיסייה השומרת טיוטה משלה, ובמסך רחב עד שלושה צ'אטים מוצגים זה לצד זה. שימוש ב-Alt ובמספר מעביר ביניהם.
החזירו אותו, סיימו אותו או הפכו אותו לטיקט
האפשרות «חזרה לעוזר» מחזירה את המבקר ל-AI. האפשרות «יצירת פנייה» הופכת את הצ'אט לפנייה שנענית בדוא"ל. האפשרות «סיום צ'אט» סוגרת אותו. סמנו «הערה פנימית» כדי לכתוב משהו שרק הצוות רואה.
מענה מטלפון
בטלפון או בטאבלט, תיבת הדואר הנכנס מציגה את הרשימה, ולאחר מכן צ'אט אחד במסך מלא עם כפתור חזרה. מצב מיקוד מסתיר את שאר wp-admin בכל מסך.
כאשר איש אינו מקבל צ'אט ממתין בפרק הזמן שהוגדר בהגדרות, כרטיסים ואימייל, נשלח אימייל לצוות.
מדריכים קשורים
- התקינו את Zinn® Chat ב-WordPress והפעילו אותו
- הגדר את עוזר ה-AI ולמד אותו על האתר שלך
- פניות תמיכה, דף התמיכה והודעות דוא"ל של פניות
- WooCommerce: כרטיסיית התמיכה ושאלות בנושא הזמנות
- אלמנטים של צ'אט ותמיכה עבור בלוקים ובוני עמודים
- פרטיות, הסכמה והגנה מפני דואר זבל
- קודי קיצור של Zinn® Chat: כל קוד קיצור ומאפיין
כלול באחסון של Zinn Digital®
כבר מותקן בכל אתר WordPress שאנו מארחים
התוסף החינמי Zinn® Chat מגיע מותקן ומופעל בכל אתר WordPress שאנו מארחים בשרתים שלנו, כך שהצ'אט נמצא במרחק מתג אחד בלבד. גרסת Premium היא שדרוג, לכל אתר, כאשר אתם זקוקים ליותר.