Zinn® ChatZinn® Chat
Miongozo
Jinsi ya kuisanidi, jinsi inavyofanya kazi, na jinsi ya kuitumia kwa kiwango cha juu zaidi.
Zinn® Chat kwa ajili ya WordPress
Programu-jalizi ya bure
- Sakinisha Zinn® Chat kwenye WordPress na uiwashe
Sakinisha programu-jalizi, fuata orodha ya ukaguzi wa Usanidi, ongeza ufunguo wako wa AI na uwashe gumzo. - Sanidi msaidizi wa AI na uifunze tovuti yako
Jinsi msaidizi anavyosoma tovuti yako, jinsi ya kujaribu majibu yake na kuona vyanzo vyake, na jinsi ya kusahihisha jibu lisilo sahihi. - Jibu gumzo za moja kwa moja katika WordPress
Jinsi wageni wanavyowasiliana na mtu, jinsi ya kujibu mazungumzo kadhaa kwa wakati mmoja, na jinsi ya kufanya kazi kutoka kwa simu. - Tiketi za usaidizi, ukurasa wa usaidizi na barua pepe za tiketi
Unda ukurasa wa usaidizi, jibu tiketi katika wp-admin, na jinsi wateja wanavyofuatilia maombi yao. - WooCommerce: kichupo cha Usaidizi na maswali ya maagizo
Kichupo cha Usaidizi katika Akaunti Yangu, tiketi kuhusu agizo, na msaidizi anayejibu agizo langu liko wapi. - Vipengele vya gumzo na usaidizi kwa vitalu na wajenzi wa kurasa
Ongeza ukurasa wa usaidizi, fomu ya tiketi, maombi yangu na kitufe cha gumzo ukitumia vizuizi, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi au Bricks. - Faragha, idhini na ulinzi dhidi ya barua taka
Idhini kabla ya mazungumzo, kinachohifadhiwa, uhifadhi, maombi ya data ya kibinafsi, na vikomo vya barua taka. - Misimbo fupi ya Zinn® Chat: kila msimbo mfupi na sifa
Orodha kamili ya mikato ya Zinn® Chat na msingi wa maarifa, kile ambacho kila kimoja huonyesha, kila sifa inayokubaliwa, chaguomsingi lake, na mfano.
Zinn® Chat Pro
- Anzisha Zinn® Chat Pro
Anza jaribio la bila malipo, washa leseni, na uchague mpango sahihi. - Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu
Waalike wenzako wanaoweza kujibu gumzo na tiketi bila kufikia sehemu iliyosalia ya wp-admin, elekeza tiketi kulingana na idara, na usakinishe programu ya msaidizi. - Majibu yaliyohifadhiwa, majibu yaliyopendekezwa na muhtasari
Jibu maswali ya kawaida kwa njia ya mkato, ruhusu akili bandia kuandaa rasimu ya jibu, na ufupishe msururu mrefu wa mazungumzo. - Saa za kazi na malengo ya SLA
Toa gumzo la moja kwa moja pale tu unapokuwa wazi, wajulishe wageni utakapofungua tena, na ufuatilie malengo ya majibu na utatuzi. - Ruhusu wateja kujibu tiketi kwa barua pepe
Unganisha kisanduku cha barua pepe au huduma ya barua pepe ili majibu ya barua pepe za tiketi yatue kwenye tiketi. - Slack, Teams, Telegram, arifa za kusukuma na webhooks
Iarifu timu kuhusu tiketi mpya, majibu, wageni wanaosubiri na malengo yaliyokosekana popote wanapofanyia kazi, na utume matukio kwa Zapier au mifumo yako mwenyewe. - Hiba ya AI, sheria za makabidhiano, uchambuzi na vyanzo vya ziada
Mpe msaidizi haiba, hamishia mazungumzo kwa mtu kulingana na misemo unayochagua, ruhusu akili bandia kupanga tiketi mpya, na uifanye isome tovuti nyingine pia. - Tafuta na ujaze mapengo ya maarifa
Tazama maswali ambayo tovuti yako haikuweza kujibu na uyageuze kuwa makala za usaidizi kwa mbofyo mmoja. - Jenga msingi wa maarifa katika WordPress
Makala na kategoria, kurasa za kituo cha usaidizi, utafutaji kwenye gumzo, misimbo fupi na vizuizi, na jinsi kituo cha maarifa kinavyofanya kazi na programu-jalizi za SEO na tafsiri. - Ingiza hifadhidata ya maarifa iliyopo
Hamisha kituo cha maarifa kutoka BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress au aina nyingine yoyote ya chapisho, kukiwa na maelekezo mapya kutoka kwa anwani za zamani. - Ujumbe makini wa gumzo
Anzisha mazungumzo kwenye kurasa muhimu, baada ya muda kuchelewa, kukiwa na nia ya kuondoka au kwenye kina fulani cha kusogeza. - Ripoti za dawati la usaidizi na tathmini za wateja
Idadi, sehemu ya msaidizi, nyakati za kujibu na utatuzi, SLA, kuridhika na kazi ya kila mwakilishi. - Weka nembo yako kwenye dawati la usaidizi
Jina la dawati lako la usaidizi katika wp-admin na kwenye programu ya mhudumu, na nembo na kijachini chako kwenye kila barua pepe.
Kuanza
- Ongeza mazungumzo ya moja kwa moja kwenye tovuti yoyote
Jinsi ya kuongeza Zinn® Chat kwenye tovuti yoyote kwa mstari mmoja wa msimbo: washa gumzo, orodhesha anwani zako za wavuti na ubandike kijisehemu cha msimbo. - Sakinisha programu-jalizi ya gumzo ya WordPress
Sakinisha programu-jalizi ya WordPress ya Zinn® Chat, bandika ufunguo wako wa gumzo na uonyeshe gumzo la moja kwa moja kwenye kila ukurasa wa tovuti yako ya WordPress. - Badilisha mwonekano wa gumzo
Badilisha rangi, kona, jina la timu, salamu na nembo ya wijeti ya Zinn® Chat, na ufiche chapa kwenye Premium.
Kujibu wageni
- Jibu mazungumzo kwenye kikasha pokezi
Jinsi ya kuona, kujibu na kufunga mazungumzo ya gumzo la moja kwa moja kwenye kikasha cha Zinn® Chat, na kile ambacho wageni huona wanaposubiri. - Saa za kazi na barua pepe za mazungumzo yaliyokosekana
Weka saa za kazi za Zinn® Chat katika eneo la saa yako na uchague mahali ambapo mazungumzo ambayo hayajajibiwa yatatumwa kwa barua pepe. - Nakili mipangilio ya gumzo kati ya tovuti
Nakili mwonekano, salamu, nembo na saa za kufungua za Zinn® Chat kwenye tovuti zako nyingine, au zihamishe kwenye faili kisha uziingize.
Wakala wa mazungumzo wa AI
Vifurushi, faragha na utatuzi wa matatizo
- Vifurushi, vikomo na Premium
Kile ambacho Zinn® Chat Free na Premium kila moja inatoa, jinsi vikomo vya majibu ya msaidizi vinavyofanya kazi, na kile kinachokuja kimewekwa awali na upangishaji wa Zinn Digital®. - Faragha ya gumzo na data ya wageni
Kile ambacho Zinn® Chat huhifadhi kuhusu wageni wa tovuti, kile ambacho haihifadhi, na muda ambao mazungumzo huwekwa. - Utatuzi wa matatizo ya wijeti ya gumzo
Rekebisha sababu za kawaida zinazofanya wijeti ya Zinn® Chat isionekane, isijibu, au isitume barua pepe za mazungumzo yaliyokosa kujibiwa.