Zinn® ChatRuhusu wateja kujibu tiketi kwa barua pepe
Unganisha kisanduku cha barua pepe au huduma ya barua pepe ili majibu ya barua pepe za tiketi yatue kwenye tiketi.
Kila barua pepe ya tiketi hutumwa na anwani yako ya usaidizi kama anwani yake ya kujibu na marejeleo ambayo tovuti yako pekee inaweza kuunda.
Mwongozo huu unahusu Zinn® Chat Pro. Kila mpango wa Pro huanza na jaribio la bila malipo.
Chagua anwani ya usaidizi
Katika Mipangilio, Majibu ya barua pepe, weka anwani ambayo wateja wanapaswa kujibu. Kwa kutumia anwani yenye alama ya jumlisha, kila tikiti hupata anwani yake yenyewe kama vile support+123@.
Soma kisanduku cha barua, au pokea webhook
Soma kisanduku cha barua: weka seva ya IMAP, lango, jina la mtumiaji na nenosiri la programu, na tovuti huiangalia kila baada ya dakika mbili. Webhook: elekeza Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing au huduma yoyote inayotuma barua pepe kama JSON kwa anwani iliyoonyeshwa kwenye skrini.
Nani anayeweza kujibu
Jibu kutoka kwa mteja kwenye tiketi huongezwa kwayo na kuifungua tena. Wakala anayejibu arifa ya timu humjibu mteja. Barua pepe kutoka kwa mtu mwingine yeyote huwekwa kama dokezo la ndani na haimfikii mteja kamwe.
Vingine vyote
Majibu ya kiotomatiki, orodha za barua pepe na ujumbe ambao tayari umepokelewa hupuuzwa. Barua pepe mpya zinazotumwa kwa anwani ya usaidizi zinaweza kufungua tiketi mpya.
Sehemu mpya ya jibu pekee ndiyo inayowekwa: ujumbe uliorudiwa chini yake huondolewa.
Miongozo inayohusiana
- Anzisha Zinn® Chat Pro
- Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu
- Majibu yaliyohifadhiwa, majibu yaliyopendekezwa na muhtasari
- Saa za kazi na malengo ya SLA
- Slack, Teams, Telegram, arifa za kusukuma na webhooks
- Hiba ya AI, sheria za makabidhiano, uchambuzi na vyanzo vya ziada
- Tafuta na ujaze mapengo ya maarifa
- Jenga msingi wa maarifa katika WordPress
- Ingiza hifadhidata ya maarifa iliyopo
- Ujumbe makini wa gumzo
- Ripoti za dawati la usaidizi na tathmini za wateja
- Weka nembo yako kwenye dawati la usaidizi
- Misimbo fupi ya Zinn® Chat: kila msimbo mfupi na sifa
Imejumuishwa na upangishaji wa Zinn Digital®
Imesakinishwa tayari kwenye kila tovuti ya WordPress tunayohifadhi
Programu-jalizi ya bure ya Zinn® Chat huja ikiwa imesakinishwa na kuamilishwa kwenye kila tovuti ya WordPress tunayopangisha kwenye seva zetu wenyewe, kwa hivyo gumzo liko umbali wa swichi moja tu. Premium ni toleo jipya, kwa kila tovuti, unapohitaji zaidi.