Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu

Akaunti ya mwakilishi wa usaidizi huwajibu wateja na hutumia majibu yaliyohifadhiwa. Kila sehemu nyingine ya wp-admin huirudisha kwenye kisanduku pokezi.

Mwongozo huu unahusu Zinn® Chat Pro. Kila mpango wa Pro huanza na jaribio la bila malipo.

1. Alika wakala

   Fungua Zinn® Chat, Timu, weka jina na barua pepe kisha uchague Tuma mwaliko. Watapokea barua pepe ya WordPress ya kuweka nenosiri na wataingia kwenye kikasha wanapoingia. Akaunti iliyopo itaongezewa jukumu la uwakala.

   

2. Idara

   Orodhesha idara zenu katika Mipangilio, Timu na uelekezaji, kisha weka alama kwenye idara za kila wakala kwenye skrini ya Timu. Wateja wanaweza kuchagua idara kwenye fomu ya tikiti, na AI inaweza kuwachagulia moja.

3. Panga tiketi mpya

   Chagua kwa zamu (mzunguko) au kwa wakala aliye na tikiti chache zaidi zilizofunguliwa. Mawakala walio katika idara ya tikiti pekee ndio huteuliwa.

4. Sakinisha programu ya ajenti

   Fungua kikasha kwenye simu: katika Chrome au Edge chagua Sakinisha, kwenye iPhone chagua Shiriki na Ongeza kwenye Skrini ya Mwanzo. Hufunguka kwenye skrini nzima katika mpangilio uliotengenezwa kwa ajili ya simu. Tumia programu ya Simu na arifa ili kuwasha arifa kwenye kila kifaa.

   

5. Ona ni nani mwingine aliye kwenye tiketi

   Watu wawili wanapofungua gumzo au tiketi ile ile, kila mmoja humwona mwenzake, na onyo huonekana wakati mwingine anapoandika jibu.

Mawakala hawawezi kubadilisha mipangilio, kuona ripoti au kufuta tiketi: hayo yanabaki kwa wasimamizi.