Zinn® ChatSaa za kazi na malengo ya SLA
Toa gumzo la moja kwa moja pale tu unapokuwa wazi, wajulishe wageni utakapofungua tena, na ufuatilie malengo ya majibu na utatuzi.
Weka saa mara moja; soga na malengo ya SLA yote yatazifuata.
Mwongozo huu unahusu Zinn® Chat Pro. Kila mpango wa Pro huanza na jaribio la bila malipo.
Weka saa zako za kazi
Kwenye Mipangilio, Saa na SLA, weka alama kwenye Tumia saa za kazi, weka eneo la saa na saa za kila siku (kwa mfano 09:00-17:00, au 09:00-12:30, 13:30-17:00), na uorodheshe tarehe ambazo mmefungwa.
Kile wageni wanachokiona
Nje ya saa zako za kazi chaguo la Ongea na mtu halipatikani, na gumzo hueleza wakati utakaporudi na kutoa fursa ya kuacha ujumbe.
Weka malengo ya SLA
Fuatilia malengo ya majibu na utatuzi na uweke, kwa kila kipaumbele, saa za kutoa jibu la kwanza na kusuluhisha. Hesabu saa za kazi pekee ukipenda. AI inaweza kuweka kipaumbele cha tiketi mpya kulingana na uharaka wake.
Wafuate
Kila tiketi inaonyesha muda uliosalia au kuchelewa kwake. Lengo lililokosekana huitaarifu timu mara moja, kupitia barua pepe, Slack, Teams, Telegram, arifa ya kusukuma au webhook.
Malengo huangaliwa kila baada ya dakika tano chinichini, na kila lengo lililokosekana huarifiwa mara moja tu.
Miongozo inayohusiana
- Anzisha Zinn® Chat Pro
- Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu
- Majibu yaliyohifadhiwa, majibu yaliyopendekezwa na muhtasari
- Ruhusu wateja kujibu tiketi kwa barua pepe
- Slack, Teams, Telegram, arifa za kusukuma na webhooks
- Hiba ya AI, sheria za makabidhiano, uchambuzi na vyanzo vya ziada
- Tafuta na ujaze mapengo ya maarifa
- Jenga msingi wa maarifa katika WordPress
- Ingiza hifadhidata ya maarifa iliyopo
- Ujumbe makini wa gumzo
- Ripoti za dawati la usaidizi na tathmini za wateja
- Weka nembo yako kwenye dawati la usaidizi
- Misimbo fupi ya Zinn® Chat: kila msimbo mfupi na sifa
Imejumuishwa na upangishaji wa Zinn Digital®
Imesakinishwa tayari kwenye kila tovuti ya WordPress tunayohifadhi
Programu-jalizi ya bure ya Zinn® Chat huja ikiwa imesakinishwa na kuamilishwa kwenye kila tovuti ya WordPress tunayopangisha kwenye seva zetu wenyewe, kwa hivyo gumzo liko umbali wa swichi moja tu. Premium ni toleo jipya, kwa kila tovuti, unapohitaji zaidi.