Construiți o bază de cunoștințe în WordPress

Baza de cunoștințe face parte din Zinn® Chat Pro. Articolele sunt conținut obișnuit WordPress, așadar editorul dumneavoastră, modulul dumneavoastră de SEO și modulul dumneavoastră de traducere funcționează cu acestea.

Acest ghid este despre Zinn® Chat Pro. Fiecare plan Pro începe cu o perioadă de încercare gratuită.

1. Scrieți articole și categorii

   Deschideți Zinn® Chat, Bază de cunoștințe, și adăugați articole în editorul de blocuri sau în Page Builder Sandwich. În categoriile bazei de cunoștințe, atribuiți fiecărei categorii o descriere, o ordine și o pictogramă (un nume Dashicons sau un emoji). Categoriile pot avea subcategorii.

   

2. Alegeți adresa și aspectul

   În Setări, Bază de cunoștințe, alegeți adresa (de exemplu /help/), titlul paginii principale, coloanele, numărul de articole afișate pe fiecare card de categorie, precum și cuprinsul, întrebarea „A fost util acest articol?” și articolele asociate.

3. Paginile centrului de ajutor

   Pagina de pornire afișează o casetă de căutare și cardurile de categorii; fiecare categorie are propria pagină; fiecare articol conține fir de navigare și un cuprins. În stilul temei dumneavoastră, într-o temă bazată pe blocuri sau clasică.

   

4. Motoare de căutare

   Articolele și categoriile se află în sitemap-urile dumneavoastră. Cu Yoast, Rank Math, SEOPress sau All in One SEO activ, acestea gestionează titlurile și datele structurate; fără unul dintre ele, Zinn® Chat adaugă o descriere și date de tip Articol și breadcrumb.

   

5. În chat

   Vizitatorii caută articole de la butonul cu semnul întrebării din fereastra de chat, asistentul sugerează articole relevante sub răspunsurile sale, iar agenții inserează un link către articol cu un singur clic.

   

Cu Tranzly, articolele, categoriile și adresele acestora sunt traduse la fel ca restul site-ului dumneavoastră.