Depanarea widgetului de chat

Majoritatea problemelor se reduc la una dintre acestea.

1. Butonul nu apare

   Verificați dacă opțiunea „Afișează chatul pe site-ul meu” este bifată, adresa exactă din browserul dumneavoastră se află sub „Adrese web pe care rulează acest chat” și memoria cache a fost golită.

2. Asistentul nu răspunde

   Verificați dacă opțiunea „Permite asistentului să răspundă primul” este activată și dacă răspunsurile asistentului pentru această lună nu s-au epuizat. Dacă nu mai rămân răspunsuri, întrebările vă vor fi adresate dumneavoastră.

3. Răspunde, dar nu de pe paginile mele

   Răspunsurile de pe propriile pagini necesită agentul de chat AI de pe acel site. Verificați dacă a terminat de citit și utilizați „Citește totul din nou” după modificări majore.

4. Niciun e-mail de chat pierdut

   Verificați adresa din secțiunea „Trimiteți prin e-mail conversațiile pierdute către” și dosarul de spam. Se trimite un e-mail pentru fiecare conversație, după 5 minute fără răspuns.

Întâmpinați în continuare probleme? Contactați-ne din tabloul de bord și includeți adresa web unde ar trebui să apară chatul.

Ghiduri asociate

• Planuri, limite și Premium
• Confidențialitatea chatului și datele vizitatorilor