Răspundeți la chat-uri live în WordPress

Opțiunea de a vorbi cu o persoană le este oferită vizitatorilor numai atunci când cineva are căsuța de e-mail deschisă și nu este setat ca fiind plecat.

1. Deschideți căsuța de e-mail

   Deschideți Zinn® Chat, Mesaje primite. Vizitatorii care așteaptă o persoană apar primii, împreună cu timpul de așteptare. Notificările pe desktop și un semnal sonor vă anunță când așteaptă o persoană nouă.

2. Inițiați o conversație

   Deschideți un chat și apăsați Preluare chat sau pur și simplu răspundeți. Asistentul se retrage. Fiecare chat deschis este o filă care își păstrează propria ciornă, iar pe un ecran lat pot sta alăturate până la trei. Tasta Alt și o cifră comută între ele.

   

3. Trimiteți-l înapoi, finalizați-l sau transformați-l într-un tichet

   „Înapoi la asistent” trimite vizitatorul înapoi la IA. „Creați un tichet” transformă conversația într-un tichet la care se răspunde prin e-mail. „Încheiați conversația” o închide. Bifați „Notă internă” pentru a scrie ceva ce poate fi văzut doar de echipă.

4. Răspundeți de pe un telefon

   Pe un telefon sau o tabletă, căsuța de e-mail afișează lista, apoi o conversație pe ecran complet cu un buton înapoi. Modul de focalizare ascunde restul wp-admin pe orice ecran.

Când nimeni nu preia un chat în așteptare în intervalul de timp stabilit în Setări, Tichete și e-mail, echipa primește un e-mail.