Απαντήστε σε ζωντανές συνομιλίες στο WordPress

Η επιλογή συνομιλίας με εκπρόσωπο προσφέρεται στους επισκέπτες μόνο εφόσον κάποιος έχει ανοιχτά τα εισερχόμενα και δεν έχει οριστεί ως απών.

1. Άνοιγμα των εισερχομένων

   Ανοίξτε το Zinn® Chat, Εισερχόμενα. Οι επισκέπτες που περιμένουν κάποιο άτομο εμφανίζονται πρώτοι, μαζί με τον χρόνο αναμονής τους. Οι ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας και ένας ήχος σας ενημερώνουν όταν περιμένει κάποιο νέο άτομο.

2. Έναρξη συνομιλίας

   Ανοίξτε μια συνομιλία και πατήστε «Ανάληψη αυτής της συνομιλίας» ή απλώς απαντήστε. Ο βοηθός αποχωρεί. Κάθε ανοιχτή συνομιλία είναι μια καρτέλα που διατηρεί το δικό της προσχέδιο, και σε ευρεία οθόνη εμφανίζονται έως και τρεις δίπλα-δίπλα. Το Alt και ένας αριθμός πραγματοποιούν εναλλαγή μεταξύ τους.

   

3. Επιστρέψτε το, τερματίστε το ή μετατρέψτε το σε αίτημα υποστήριξης

   Η επιλογή «Επιστροφή στον βοηθό» επιστρέφει τον επισκέπτη στο AI. Η επιλογή «Δημιουργία αιτήματος» μετατρέπει τη συνομιλία σε αίτημα που απαντάται μέσω email. Η επιλογή «Τερματισμός συνομιλίας» την κλείνει. Επιλέξτε «Εσωτερική σημείωση» για να γράψετε κάτι που βλέπει μόνο η ομάδα.

4. Απαντήστε από τηλέφωνο

   Σε τηλέφωνο ή tablet, τα εισερχόμενα εμφανίζουν τη λίστα και, στη συνέχεια, μία συνομιλία σε πλήρη οθόνη με ένα κουμπί επιστροφής. Η λειτουργία εστίασης αποκρύπτει το υπόλοιπο του wp-admin σε οποιαδήποτε οθόνη.

Όταν κανείς δεν αναλαμβάνει μια συνομιλία σε αναμονή εντός του χρόνου που έχει οριστεί στις Ρυθμίσεις, Αιτήματα και email, αποστέλλεται email στην ομάδα.