WordPress'te canlı sohbetleri yanıtlayın

Bir kişiyle konuşma seçeneği, ziyaretçilere yalnızca birisinin gelen kutusu açıkken ve durumu uzakta olarak ayarlanmadığında sunulur.

1. Gelen kutusunu aç

   Zinn® Chat, Gelen Kutusu'nu açın. Bir temsilci bekleyen ziyaretçiler, ne kadar süredir bekledikleri bilgisiyle birlikte ilk sırada yer alır. Yeni biri beklediğinde masaüstü bildirimleri ve bir ses sizi uyarır.

2. Sohbet başlat

   Bir sohbet açın ve Bu sohbeti devral düğmesine basın ya da doğrudan yanıtlayın. Asistan geri çekilir. Açık olan her sohbet, kendi taslağını saklayan bir sekmedir ve geniş bir ekranda en fazla üç tanesi yan yana durur. Alt tuşu ve bir sayı aralarında geçiş yapar.

   

3. Geri devredin, sonlandırın veya destek talebine dönüştürün

   Asistana geri dön, ziyaretçiyi yapay zekâya geri yönlendirir. Destek talebi oluştur, sohbeti e-posta ile yanıtlanan bir destek talebine dönüştürür. Sohbeti sonlandır, sohbeti kapatır. Yalnızca ekibin görebileceği bir şey yazmak için Dahili not seçeneğini işaretleyin.

4. Telefondan yanıtla

   Gelen kutusu, telefonda veya tablette listeyi, ardından geri düğmesi olan tam ekran bir sohbeti gösterir. Odaklanma modu, herhangi bir ekranda wp-admin'in geri kalanını gizler.

Ayarlar, Destek Talepleri ve e-posta bölümünde belirlenen süre içinde bekleyen bir sohbeti kimse devralmadığında, ekibe bir e-posta gönderilir.