Одговарајте на ћаскања уживо у WordPress-у

Опција „Разговарајте са особом“ нуди се посетиоцима само док је некоме отворено пријемно сандуче и док статус није постављен на „одсутан“.

1. Отворите пријемно сандуче

   Отворите Zinn® Chat, Inbox. Посетиоци који чекају на оператера налазе се на првом месту, уз информацију о томе колико дуго чекају. Обавештења на радној површини и звучни сигнал вас обавештавају када неко нов чека.

2. Преузмите ћаскање

   Отворите ћаскање и притисните Преузми ово ћаскање или једноставно одговорите. Асистент се повлачи. Свако отворено ћаскање је картица која чува сопствени нацрт, а на широком екрану до три могу стајати једно поред другог. Alt и број пребацују између њих.

   

3. Вратите, завршите или претворите у тикет

   Опција „Назад на асистента“ враћа посетиоца на вештачку интелигенцију. Опција „Направи тикет“ претвара ћаскање у тикет на који се одговара путем е-поште. Опција „Заврши ћаскање“ га затвара. Означите „Интерна белешка“ да бисте написали нешто што само тим види.

4. Одговор са телефона

   На телефону или таблету пријемно сандуче приказује листу, а затим једно ћаскање преко целог екрана са дугметом за повратак назад. Режим фокуса скрива остатак wp-admin-а на било ком екрану.

Када нико не преузме ћаскање на чекању у року подешеном у „Подешавања, тикети и е-пошта“, тиму се шаље имејл.