Jawab obrolan langsung di WordPress

Opsi berbicara dengan seseorang hanya ditawarkan kepada pengunjung selama ada yang membuka kotak masuk dan tidak disetel ke status pergi.

1. Buka kotak masuk

   Buka Zinn® Chat, Kotak Masuk. Pengunjung yang menunggu seseorang ditampilkan paling awal, beserta lama waktu mereka menunggu. Peringatan desktop dan suara memberi tahu Anda saat ada orang baru yang menunggu.

2. Mulai obrolan

   Buka obrolan lalu tekan "Ambil obrolan ini", atau cukup balas. Asisten akan mundur. Setiap obrolan yang terbuka merupakan tab yang menyimpan drafnya masing-masing, dan pada layar lebar hingga tiga obrolan dapat berdampingan. Alt dan angka beralih di antara obrolan tersebut.

   

3. Kembalikan, akhiri, atau jadikan tiket

   «Kembali ke asisten» mengembalikan pengunjung ke AI. «Buat tiket» mengubah obrolan menjadi tiket yang dibalas melalui email. «Akhiri obrolan» akan menutupnya. Centang «Catatan internal» untuk menulis sesuatu yang hanya dapat dilihat oleh tim.

4. Jawab dari telepon

   Di ponsel atau tablet, kotak masuk menampilkan daftar, lalu satu obrolan layar penuh dengan tombol kembali. Mode fokus menyembunyikan sisa wp-admin di layar mana pun.

Jika tidak ada yang menangani obrolan yang sedang menunggu dalam batas waktu yang ditentukan di Pengaturan, Tiket, dan email, tim akan menerima email.