Отговаряйте на чатове на живо в WordPress

Опцията за разговор с човек се предлага на посетителите само докато някой е отворил входящата поща и състоянието му не е зададено като „отсъстващ“.

1. Отворете входящата поща

   Отворете Zinn® Chat, Входящи. Посетителите, чакащи човек, се показват първи, заедно с времето, през което са чакали. Известията на работния плот и звуков сигнал Ви уведомяват, когато чака нов потребител.

2. Започнете чат

   Отворете чат и натиснете „Поемане на този чат“ или просто отговорете. Асистентът се оттегля. Всеки отворен чат е раздел, който запазва своя чернова, а на широк екран до три от тях се показват един до друг. Alt и цифра превключват между тях.

   

3. Върнете го, приключете го или го превърнете в запитване

   „Обратно към асистента“ връща посетителя към изкуствения интелект. „Създаване на тикет“ превръща чата в тикет, на който се отговаря по имейл. „Край на чата“ го затваря. Поставете отметка на „Вътрешна бележка“, за да напишете нещо, което само екипът вижда.

4. Отговорете от телефон

   На телефон или таблет входящата поща показва списъка, а след това един чат на цял екран с бутон за връщане назад. Режимът на фокусиране скрива останалата част от wp-admin на всеки екран.

Когато никой не поеме чакащ чат в рамките на времето, зададено в „Настройки, тикети и имейл“, на екипа се изпраща имейл.