Відповідайте на живі чати у WordPress

Можливість поговорити з людиною пропонується відвідувачам лише тоді, коли в когось відкрита скринька вхідних повідомлень і не встановлено статус «немає на місці».

1. Відкрити вхідні

   Відкрийте Zinn® Chat, «Вхідні». Відвідувачі, які очікують на людину, відображаються першими разом із часом їхнього очікування. Сповіщення на робочому столі та звуковий сигнал повідомлять вас, коли хтось новий очікує.

2. Розпочати чат

   Відкрийте чат і натисніть «Узяти цей чат» або просто дайте відповідь. Помічник поступиться місцем. Кожен відкритий чат є вкладкою, яка зберігає власну чернетку, а на широкому екрані поруч можуть розміщуватися до трьох чатів. Клавіша Alt та цифра перемикають між ними.

   

3. Поверніть назад, завершіть або перетворіть на тікет

   Повернутися до помічника повертає відвідувача до штучного інтелекту. Створити тікет перетворює чат на тікет, на який відповідають електронною поштою. Завершити чат закриває його. Позначте Внутрішня нотатка, щоб написати те, що бачить лише команда.

4. Відповісти з телефона

   На телефоні або планшеті вхідні показують список, а потім один чат на весь екран із кнопкою «Назад». Режим фокусування приховує решту wp-admin на будь-якому екрані.

Якщо ніхто не приймає чат, що очікує, протягом часу, встановленого в розділі «Налаштування, тікети та ел. пошта», команді надсилається електронний лист.