Válaszoljon az élő csevegésekre a WordPressben

A besorolás szerint az élő személlyel való beszélgetés lehetősége csak akkor jelenik meg a látogatóknak, ha valakinek nyitva van a beérkező levelek mappája, és állapota nem távollévőre van állítva.

1. Beérkező levelek megnyitása

   Nyissa meg a Zinn® Chat, Beérkező levelek menüpontot. A személyre várakozó látogatók jelennek meg legelöl, a várakozási idejükkel együtt. Asztali értesítések és hangjelzés figyelmeztetik Önt, ha új személy várakozik.

2. Csevegés indítása

   Nyisson meg egy csevegést, és nyomja meg a „Csevegés átvétele” gombot, vagy egyszerűen válaszoljon. Az asszisztens háttérbe vonul. Minden megnyitott csevegés egy lap, amely megőrzi a saját vázlatát, és széles képernyőn akár három is elfér egymás mellett. Az Alt és egy szám billentyűkombinációval válthat közöttük.

   

3. Adja vissza, fejezze be, vagy alakítsa át hibajeggyé

   A „Vissza az asszisztenshez” visszairányítja a látogatót a mesterséges intelligenciához. A „Hibajegy létrehozása” a csevegést e-mailben megválaszolt hibajeggyé alakítja. A „Csevegés befejezése” bezárja azt. Jelölje be a „Belső megjegyzés” lehetőséget, ha olyasmit szeretne írni, amit csak a csapat láthat.

4. Válaszadás telefonról

   Telefonon vagy táblagépen a beérkező levelek a listát jelenítik meg, majd egy csevegést teljes képernyőn egy vissza gombbal. A fókusz mód bármely képernyőn elrejti a wp-admin többi részét.

Ha a Beállítások, Hibajegyek és e-mail menüpontban beállított időn belül senki sem fogad egy várakozó csevegést, a csapat e-mailt kap.