WordPress में लाइव चैट का उत्तर दें

किसी व्यक्ति से बात करने का विकल्प आगंतुकों को केवल तभी दिया जाता है जब किसी का इनबॉक्स खुला हो और वह अनुपस्थित पर सेट न हो।

1. इनबॉक्स खोलें

   Zinn® Chat, इनबॉक्स खोलें। किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा कर रहे विज़िटर सबसे पहले आते हैं, साथ ही यह भी दिखता है कि वे कितनी देर से प्रतीक्षा कर रहे हैं। कोई नया व्यक्ति प्रतीक्षा कर रहा हो तो डेस्कटॉप अलर्ट और एक आवाज़ आपको सूचित करती है।

2. चैट शुरू करें

   कोई चैट खोलें और "यह चैट लें" दबाएं, या बस उत्तर दें। सहायक पीछे हट जाता है। प्रत्येक खुली हुई चैट एक टैब होती है जो अपना स्वयं का ड्राफ़्ट रखती है, और चौड़ी स्क्रीन पर अधिकतम तीन चैट साथ-साथ दिखाई देती हैं। Alt और एक संख्या उनके बीच स्विच करती है।

   

3. इसे वापस सौंपें, समाप्त करें या इसे एक टिकट बनाएं

   «सहायक पर वापस जाएं» विज़िटर को AI पर वापस ले जाता है। «टिकट बनाएं» चैट को ईमेल द्वारा उत्तर दिए जाने वाले टिकट में बदल देता है। «चैट समाप्त करें» इसे बंद कर देता है। केवल टीम द्वारा देखी जा सकने वाली बात लिखने के लिए «आंतरिक नोट» को चिह्नित करें।

4. फ़ोन से उत्तर दें

   फ़ोन या टैबलेट पर इनबॉक्स सूची दिखाता है, फिर वापस जाने के बटन के साथ एक चैट पूर्ण स्क्रीन में दिखाता है। फ़ोकस मोड किसी भी स्क्रीन पर बाकी wp-admin को छुपा देता है।

जब सेटिंग्स, टिकट और ईमेल में निर्धारित समय के भीतर कोई भी प्रतीक्षा चैट स्वीकार नहीं करता है, तो टीम को एक ईमेल भेजा जाता है।