Un produit Zinn Digital®.
Une boîte de discussion gratuite pour tout site web. Elle répond instantanément, vous transfère la conversation lorsqu’une personne est nécessaire, vous envoie par e-mail tout ce que personne n’a pris en charge — et grâce à l’agent de discussion IA, elle répond à partir de vos propres pages.
Pour WordPress
Des réponses de l’IA issues de vos propres pages, un chat en direct et des tickets d’assistance qui s’exécutent au sein de votre propre WordPress, avec vos données dans votre propre base de données. Gratuit, et Pro pour les équipes.
Collez une ligne avant la balise body fermante, ou installez le plugin WordPress et collez votre clé de chat. Cela fonctionne sur n’importe quel site Web, qu’il soit hébergé chez nous ou ailleurs.
Choisissez votre couleur, le coin où il se place, le nom que voient les visiteurs et son premier message. Sur une page de droite à gauche, il se déplace automatiquement dans le coin opposé.
Activez l’assistant et il répondra immédiatement. Ajoutez l’agent conversationnel IA et il répondra à partir de vos propres pages, avec un lien vers la page d’où provient chaque réponse.
Les visiteurs qui demandent à parler à une personne ou qui posent une question à laquelle l’assistant ne peut pas répondre vous sont transférés avec l’intégralité de la conversation. Tout ce que personne ne prend en charge dans un délai de 5 minutes vous est envoyé par e-mail.
Zinn® Chat est la boîte de dialogue et la boîte de réception à partir desquelles votre équipe répond. L’agent conversationnel IA est ce qui lui permet de répondre depuis votre propre site web. Utilisez le chat seul ou ajoutez l’agent aux sites sur lesquels vous souhaitez des réponses instantanées et précises.
La boîte de discussion sur votre site, la boîte de réception depuis laquelle vous répondez, les e-mails de discussions manquées, vos couleurs et votre message d’accueil. Gratuit, avec Premium pour plus de réponses de l’assistant, un historique complet et sans marque.
Lit vos pages et répond aux visiteurs dans leur propre langue, en incluant un lien vers la source de chaque réponse. Lorsqu’il ne sait pas, il l’indique et propose l’aide d’une personne plutôt que de deviner.
Chaque conversation provenant de chaque site de votre compte arrive dans une boîte de réception unique de votre tableau de bord Zinn Digital®, la plus récente en premier, avec la page sur laquelle se trouvait le visiteur. Ouvrez-en une pour lire tout ce que le visiteur et l’assistant ont dit, répondez, puis fermez-la lorsque c’est terminé.
Activez l’assistant et chaque visiteur recevra une réponse immédiate. Il vous passe la main pour les commandes, les paiements, les réclamations ou toute personne demandant un interlocuteur humain — et dès que vous répondez, il s’efface et vous laisse la conversation.
Ajoutez l’agent de discussion IA à un site et l’assistant répondra à partir de ce que votre site web contient réellement. Sur un site que nous hébergeons, il lit vos pages directement depuis le serveur, y compris les pages vers lesquelles aucun lien ne pointe ; sur tout autre site, il lit votre sitemap et suit les liens, jusqu’à 120 pages. Vous pouvez ajouter des notes qu’il doit connaître et qui ne figurent sur aucune page.
Il répond uniquement à partir des éléments trouvés, en deux ou trois phrases, dans la langue du visiteur, et renvoie vers les pages utilisées. Il a pour consigne de ne jamais inventer de prix, d’horaires d’ouverture, de numéros de téléphone ou de politiques — s’il ne dispose d’aucune information, il l’indique et propose d’échanger avec une personne.
Sur n’importe quel site web, collez une ligne de script juste avant la balise fermante body. Sur WordPress, installez l’extension Zinn® Chat, collez votre clé de discussion dans ses paramètres et cochez la case — elle apparaît sur chaque page et n’effectue aucune requête tant qu’un visiteur ne l’ouvre pas.
Chaque discussion répertorie les adresses Web sur lesquelles elle est autorisée à s’exécuter, afin que personne ne puisse copier votre extrait de code et lancer votre discussion, ou consommer votre forfait, sur son propre site.
Le widget est léger et se charge une fois votre page prête, de sorte qu’il n’impacte pas la vitesse mesurée par vos visiteurs et les moteurs de recherche.
La seule information conservée dans le navigateur du visiteur est la référence de la conversation, afin qu’un rafraîchissement conserve le fil. Aucune adresse IP n’est stockée.
Les propres textes du widget sont disponibles en 58 langues, et l’assistant répond dans la langue utilisée par le navigateur du visiteur.
Le chat est isolé de votre feuille de style, il ne modifie donc jamais le style de votre page et votre thème ne perturbe jamais le chat.
Chaque tarif s’entend par site et par mois, quel que soit le lieu d’hébergement du site. L’extension gratuite Zinn® Chat est préinstallée sur chaque site WordPress hébergé par Zinn Digital®.
Pour un site qui souhaite une boîte de discussion dès aujourd’hui, sans aucun frais.
Gratuit
Le plus populaire
Pour un site à fort trafic qui nécessite plus de réponses, un historique complet et sa propre image de marque.
19 $USpar mois
Pour un site qui souhaite apporter des réponses instantanées à ses visiteurs directement depuis ses propres pages.
29 $USpar mois
Oui. La boîte de discussion, la boîte de réception, les e-mails de discussions manquées, ainsi que vos couleurs et votre message d’accueil ne coûtent rien, avec 100 réponses d’assistant par mois et 30 jours d’historique des conversations. Premium ajoute 5 000 réponses d’assistant, conserve l’historique tant que votre compte reste ouvert et vous permet de supprimer la marque.
Non. Le chat fonctionne sur n’importe quel site web. Si vous hébergez un site WordPress chez nous, l’extension gratuite est déjà installée, il vous suffit donc d’activer le chat. La version Premium est une mise à niveau sur n’importe quel site web.
L’agent de discussion IA lit vos pages — jusqu’à 120 d’entre elles — et répond d’après leur contenu, avec un lien vers la page d’où provient la réponse. Si rien sur votre site ne répond à la question, il l’indique et propose l’aide d’une personne plutôt que de deviner.
Si une conversation reste sans réponse pendant 5 minutes, elle est envoyée par e-mail à l’adresse de votre choix, accompagnée des messages du visiteur et des instructions pour y répondre. Avec Premium, vous pouvez définir des horaires d’ouverture ; en dehors de ceux-ci, une adresse e-mail est demandée aux visiteurs.
Zinn® Chat pèse environ 9 Ko compressé et attend que votre page soit prête avant de charger quoi que ce soit, afin de ne pas retarder ce que vos visiteurs voient en premier.
Les nouvelles questions vous sont directement adressées plutôt qu’à l’assistant. Rien n’est interrompu et aucun visiteur ne voit d’erreur ; le forfait redémarre le mois prochain.
Oui. Installez le plugin Zinn® Chat, collez votre clé de discussion dans Settings, cochez la case et il apparaîtra sur chaque page. Sur tout autre site, collez une ligne de script avant la balise de fermeture body.
Il conserve ce dont une conversation a besoin : les messages, la page sur laquelle se trouvait le visiteur, la langue de son navigateur et tout nom ou e-mail qu’il vous transmet. Aucune adresse IP n’est stockée et aucun cookie n’est déposé.
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.
Pour les clients d’hébergement Zinn Digital®
Les clients de l’hébergement bénéficient d’un code personnel offrant 50 % de réduction sur leur premier paiement pour chaque extension Zinn® Pro, directement depuis leur tableau de bord.
Zinn® Chat