Heures d’ouverture et e-mails de chats manqués

Deux paramètres permettent de s’assurer qu’aucun visiteur n’attend pour rien : une adresse e-mail pour les conversations manquées et — avec Premium — les heures d’ouverture.

1. Choisissez où vont les discussions manquées

   Dans Chat en direct → Paramètres, saisissez une adresse sous « Envoyer les conversations manquées par e-mail à ». Une conversation sans réponse au bout de 5 minutes y est envoyée une seule fois, avec jusqu’à 20 de ses messages.

2. Définir les heures d’ouverture (Premium)

   Sous « Lorsque quelqu’un est présent », cochez « Utiliser les heures d’ouverture », choisissez votre fuseau horaire et définissez vos heures d’ouverture et de fermeture.

3. Ce que les visiteurs voient lorsque vous êtes fermé

   En dehors de vos heures d’ouverture, les visiteurs sont invités à fournir une adresse e-mail afin que vous puissiez leur répondre à votre retour.

Si vous envoyez des e-mails depuis votre propre domaine vérifié avec Zinn Digital®, les e-mails de chats manqués proviendront de ce domaine.

Guides associés

• Répondez aux conversations dans la boîte de réception
• Copier les paramètres de discussion entre les sites