Zinn® ChatPersonnaliser le centre d’assistance en marque blanche
Le nom de votre service d’assistance dans wp-admin et sur l’application agent, ainsi que votre logo et pied de page sur chaque e-mail.
La version Pro retire notre nom du côté équipe du centre d’assistance.
Ce guide concerne Zinn® Chat Pro. Chaque forfait Pro commence par un essai gratuit.
Votre nom et logo
Dans Paramètres, Image de marque, saisissez le nom du centre d’assistance, une adresse de logo et un pied de page d’e-mail. Le menu, l’application pour agents et les e-mails les utilisent.
Protection contre les bots
Dans Paramètres, Confidentialité et spam, ajoutez des clés Cloudflare Turnstile pour vérifier la présence de robots dans les nouveaux chats et formulaires de tickets.
L’extension gratuite n’affiche jamais de crédit aux visiteurs, à moins que vous ne l’activiez.
Guides associés
- Démarrer Zinn® Chat Pro
- Ajoutez des agents d’assistance, des départements et l’application téléphonique
- Réponses enregistrées, réponses suggérées et résumés
- Heures d’ouverture et objectifs de SLA
- Permettre aux clients de répondre aux tickets par e-mail
- Slack, Teams, Telegram, notifications push et webhooks
- Persona de l’IA, règles de transfert, triage et sources supplémentaires
- Identifiez et comblez les lacunes de connaissances
- Créer une base de connaissances dans WordPress
- Importer une base de connaissances existante
- Messages de chat proactifs
- Rapports du centre d’assistance et évaluations des clients
- Codes courts Zinn® Chat : chaque code court et attribut
Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®
Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons
L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.